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中信银行六大举措智慧助老

来源 2020-10-29 18:12:05 国际新闻

  中信银行零售业务着力建造老年客户服务平台,形成了覆盖全国主要中心城市的“智慧助老”服务体系。

  中信银行围绕客户旅程重塑老年服务体系。提供“幸福+财富”、“幸福+健康”、“幸福+学院”、“幸福+优惠”、“幸福+舞台”、“幸福+出游”六个服务板块,解决老年生活中的实际困难,找到老年生活的精彩与活力。据介绍,中信银行“1+6”老年服务体系已覆盖北京、上海、郑州等50余个全国主要中心城市。

  另外,“幸福+”优惠模块针对老年人高频接触地域,打造三公里生活圈优惠场景,为客户提供专享超市、菜市场、药店等满减优惠。据了解,截至9月末,“幸福三公里”全国合作商户超百家,门店数量超过10000户,覆盖物美、永辉、京客隆等各地老年人喜爱的最热门商超。

  中信银行老年服务体系中的“幸福+学院”课程体系,包括了智慧生活、悦享财富、琴棋书画、守护健康四大类、16个小类、2000余节的课程。其中涵盖了常用app使用教程、智能缴费、玩转手机银行等科技产品应用课程。同时,为老年人推出的“幸福专线”,可一键直达人工客服,不仅可以远程帮助客户办理金融业务,还有在线家庭医生为客户提供远程健康顾问服务。

  2020年新冠疫情时期,中信银行专门为老年朋友推出多项服务举措:联合线上互联网医疗机构,推出了免费义诊服务;推出“周三健康日公益讲座”;开设老年“幸福专线”,通过95558专线为疫情期间封闭在家的老年客户办理银行业务提供了便利。

(文章来源:三峡商报)

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