“我老婆就要生了，我想进去陪护还要办这个办那个”“让我们进去看一眼吧，我爸昨天刚做完手术”……出于疫情防控请求，不少病院都提出“一患一陪一证”等住院陪护治理规定。原但在履行过程中，这个硬规定却碰了不少软钉子。

若何才能让家眷安心、知足家眷想要见白叟的欲望?

部分家眷的不睬解、不合营，不仅增长了医护人员日常的解释工作，还要防备一个不留意可能有家眷溜进病区；家眷抱怨病院不近情面，对患者的担心又增长了对病院的不满，医患关系一时变得重要起来。

为破解疫情下病院陪护治理的难题，广医三院医务社工设立了“安心中转站”，结合各科室病人特点，开展陪护手续解决指引、相干政策轨制宣教、高龄长者视频探视等办事，赞助住院患者及家眷顺畅就医。

医务社工在开展陪护手续解决指引

设在产科病房的“孕妈资本站”

在产房和产科病区的门口经常会有焦炙不安的准爸爸和家眷们，李师长教师的爱人因前置胎盘紧急从外院转来广州医科大年夜学从属第三病院。到病院后李师长教师才知道疫情时代没有核酸检测不克不及到病房陪护，一时之间李师长教师有些七手八脚。

懂得到疫情时代家眷的这些需求，广医三院医务社工走近病房，协助医患之间更好地沟通。针对家眷不懂得陪护手续的情况，他们整顿了完全的陪护手续解决流程，清楚列出了陪护手续解决的时光、地位、留意事项等内容，经由过程在病房设置“孕妈资本站”的情势，向患者家眷进行宣教指引。

孕妈资本站，医务社工向患者宣教相干政策和病院陪护流程

“他们跟我说清楚明了为什么要做核酸，怎么办会比较快，我孩子可能要早产，他们还教我后续怎么办出身证，有人指引真的安心不少。”李师长教师在医务社工的指引协助下快速搞妥了住院的各项手续，欣慰地说道。

为骨折白叟按期开展视频探视

和产科一样面对陪护治理难题的还有骨科。都说“伤筋动骨一百天”，骨科的患者绝大年夜部分要卧床歇息，少不了人长时光贴身陪护。

此外，医务社工还将“安心中转站”活动从病区内直接搬至病区门口，每周一、周二分别在科室门口开启“摆摊”办事，协助科室讲解疫情时代的探视安排，安抚家眷的焦炙情感，增设了经久护理险出院弥补保障资讯宣传、入院手续解决讲解、院内资本指引、临时来访人员协助治理等内容。

(广医三院 李凝 渠晨乐 白恬)

医务社工协助白叟与家眷视频通话

广医三院医务社工针对骨科高龄长者的情况，开设“探视零距离”活动，按期为有须要的长者及其家眷开展视频探视。

“医务社工是连接医患的纽带，经由过程医务社工的介入，让医护可以回归医疗工作，而患方可以感触感染到身心各方面的照护。”广医三院医务社工项目负责人渠晨乐说道。(健康时报记者董颖钰编辑整顿)

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