11月3日-4日，2021腾讯数字生态大年夜会在武汉举办。在立异医患办事专场，腾讯分享以科普、数字化对象等才能为依托，构建医患数字化连接的最新构思，并颁布聪明医药定制化、一体化解决筹划，与制药企业等生态伙伴协同，助推以疾病治疗为中间向健康治理为中间改变。

<腾讯健康副总裁张猛致辞>

腾讯健康副总裁张猛表示，腾讯欲望做好“连接者”和“助手”的角色。一方面，以互联网连接，串联起患者和大夫、患者和企业等各方互动，知足患者全诊疗周期资讯和办事诉求，晋升自我健康治理才能。另一方面，以数据驱动洞察，将用户懂得融入到医药行业研发、临盆、营销等各个环节，驱动全部疾病防控体系的优化进级。

从资讯到患者治理 医患数字连接步入“深水区”

腾讯聪明医药解决筹划以三大年夜核心才能为支撑：一是基于腾讯云、PaaS平台及SaaS应用，为企业数字化成长建筑坚实基座;二是构建新一代客户互动治理平台和企业内部运营治理平台，驱动营业数智化转型;三是经由过程疾病治理平台、用药办事、疾病科普等才能组合，构建以患者为中间的互联网医患模式，为患者供给持续、高质量专业办事。

刘运霆介绍，借助大年夜数据分析与AI技巧才能，腾讯可赞助药械企业为患者供给更具个性化办事，从单一发卖环节向患者全生命周期健康治理模式延长。另一方面，经由过程信息的累积和真实世界大年夜数据研究，腾讯可从泉源赞助医药企业实现“以患者为中间”药品研发，优化药物研发流程、实验策略设计，缩短新药研发周期。在用户需求引导下，打通真实世界数据和基本生命科学大年夜数据的连接，使新药研发更具有临床应用价值。

跟着5G等技巧的成长、疫情催化下，医学科普从窄众需求成为高频资讯场景。腾讯健康生态产品总经理蔡杰介绍，线上医患互动场景中，“获取资讯”最为高频(63%)，并从单一搜刮引擎、用户自驱型获取，向互动性更强、信赖度更高的社交场景改变，如"大众,"号、微信社群等。

此外，医患互动从获取资讯向咨询问诊(21%)、线上购药(31%)、疾病治理(8%)等环节渗入渗出进一步加深。为此，腾讯云医以小法度榜样为载体，赞助大夫为患者供给全流程疾病治理办事。会上腾讯健康大夫运营总经理方海波分享了腾讯云医在医助团队、量表等专病定制化对象才能进级筹划，并宣布腾讯云医开放合作筹划：一方面，将腾讯云医患者端的才能，向具有自力品牌意识、缺乏开辟才能的大夫集团等伙伴开放，合营打造医患高效互动治理平台;另一方面，经由过程现金补贴、权益搀扶，招募“城市合股人”，与区域性大夫经纪人、机构等建立深度合作，弥合地区鸿沟，助力更多大夫释放专业价值。

广东省人平易近病院心内科主任、中国医师协会心血管内科医师分会副会长陈纪言指出，患者对疾病风险知晓率及治理率低，慢性病疾病链存在“信息孤岛”是影响院外诊疗办事质量的关键身分。依托互联网，晋升诊后医疗办事程度，可以赞助患者有效管控高危身分，降低疾病发病率，改良患者生计获益。

一体化SaaS解决筹划 联袂共建患者办事收集

对患者而言，药物是最有效、最基本的治疗办法。环绕患者建立全生命周期健康治理体系中，医药企业是重要一环。会上，腾讯健康聪明医药总经理刘运霆分享面向医药企业的一体化SaaS解决筹划，以数字化基本才能、客户互动及内部运营治理对象、医患互动平台三大年夜才能组合，为患者供给多元化信息与办事。

<腾讯聪明医药saas解决筹划>

刘运霆介绍，经由过程整合腾讯底层技巧和多元应用，腾讯聪明医药推出两大年夜对象——Next Generation Engagement Suite(客户互动治理平台)和Next Generation Operation Suite(企业内部运营治理平台)。Next Generation Engagement Suite 不合于传统CRM，从“Management”进级为“Engagement”，串联线上线下全渠道，晋升信息传递效力。

信息互联互通，对于驱动药企智能决定计划，进步运营效力尤为关键。Next Generation Operation Suite聚焦企业内部运营治理，不仅是医药运营的参谋官，还能成为一套可延展、构建医药运营体系的对象，助力药企降本增效，为患者供给更有价值的药品和办事。

对象驱动转向数据驱动 助力医药家当数智化进级

张猛表示，腾讯将持续深耕，赓续优化解决筹划和产品组合，晋升在聪明医药范畴的专业价值，连接药械企业、患者、大夫，实现医药信息化从对象驱动向数据驱动改变，推动全部家当数智化进级。

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