光明网讯（记者 刘希尧）2月13日，国家越野滑雪中心迎来了强降雪天气。为在大雪天气下做好观众服务工作，国家越野滑雪中心赛事服务志愿者以“一切为了冬奥”为原则，以“为观众提供优质服务”为目标，出色地完成了当日赛事服务工作。

图片来源：北京冬奥组委官网

　　经过一晚上的持续降雪，地面积雪近10厘米，前往场馆的路完全被雪覆盖。为保障观众顺利前来观赛，国家越野滑雪中心赛事服务志愿者提前四小时上岗，与清废工作人员一起进行道路积雪清除工作，并将台阶处防滑垫的积雪清理后进行重铺。经过一小时的努力，一条整洁、安全的通道展现在观众面前。

　　完成除雪工作后，志愿者们整理好着装和心情，元气满满地迎接前来观赛的观众。为防止观众在观赛时衣服被雪浸湿，志愿者将雨衣递到观众手中，悉心呵护他们的冰雪热情。

　　“这是您的雨衣，请您收好，祝您观赛愉快”“雪天路滑，请您注意脚下安全”“天气寒冷可到取暖区休息”......持续降雪不曾减弱志愿者的服务热情，他们随时清理台阶积雪、帮助观众拿物品、指引观众入场、解答观众问题。同样的话语、同样的动作，87名志愿者在大雪天重复了上千遍，只为全力保障观众安全。

图片来源：北京冬奥组委官网

　　在零下十几度的条件下观赛，观众取暖需求比较大。考虑到这一需求，国家越野滑雪中心赛事服务领域经理赵东磊立即沟通协调其他工作区作为临时取暖场所，暖棚志愿者及时解决观众取暖、充电等需求，并提醒观众关于比赛开始、体育展示、冲刺阶段、颁花仪式等重要时间节点，让观众暖身更暖心。

图片来源：北京冬奥组委官网

　　比赛结束后，赛事服务全体志愿者列队挥动手中的冬奥异形板和小彩旗欢送观众，以一场简单却不失隆重的仪式与观众挥手告别：“请您注意脚下台阶，注意安全”“雪天路滑，祝您一路顺风”……最朴实的话语、最真挚的祝福、最专业的服务、最甜美的微笑换来观众的点赞，观众们纷纷为志愿者竖起了大拇指。

　　筑梦冰雪，燃情冬奥。雪的降临让国家越野滑雪中心成为浪漫的冰雪世界，冬奥也因此增添了别样魅力。飞雪之下，国家越野滑雪中心赛事服务领域的“蓝精灵”们，用细致周到的服务让480名观众在大雪中感受到了冬奥的精彩和冰雪运动的趣味。

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