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过年一万块的羽绒服被撕吧坏了究竟是怎么一回事,跟随小编一起看看吧。
春节前,台州的王女士在法国羽绒服奢侈品牌“盟可睐”专柜给家人买了三件羽绒服,一共花了4万多元。可过年的时候,王女士女儿的新衣服却没法穿,因为羽绒服的胸口出现了一个大洞。这把王女士气坏了。
春节前,王女士在杭州万象城专柜,买了三件羽绒服,一共花了4万3千多块钱。衣服的品牌叫“盟可睐”,是法国的一个奢侈品品牌。原本新衣服是打算大年初一拿出来穿的。
王女士
大年初一的时候我就这样打开,打开拿出来看,一打开就看到毛毛飞出来了。就是这个L型的洞,像在什么地方割的。
王女士说,发现问题的羽绒服是买给女儿的,单价要1万6千多元。
记者可以看到,衣服的胸口处确实有一个明显的L型破洞,口子比较规整,没有拉丝。刚打开包装,甚至有毛绒不断从里面飞出来。
王女士
(记者:你买的时候没看到吗?)试穿的时候,这个衣服肯定是好的,她就是给我打包好了。(记者:你没检查过吗?)她没叫我检查,她说我给你打包好了放在收银台,叫我去付款。
王女士强调,几件羽绒服买回家后,一直放着没动过,那么衣服是怎么破损的呢?
王女士的丈夫
因为拿回家外包装都是好的,里面的衣服怎么会破掉呢?
王女士
我估计有可能她们给我换掉了,试穿的时候是好的。这个衣服我就是为了买个放心,才到她们商场买的,我现在就是要她给我把衣服换回来,换好的,没有瑕疵的,我买来一万六千五,它却有一个洞。
针对王女士的怀疑,我们也找到杭州万象城的盟可睐专柜进行求证。
杭州万象城盟可睐店员
(记者:是这样,她希望能不能看下那天包装的监控?)我们监控要明天以后,等公司上班,他那边授权以后才可以看监控。(记者:你们打包的时候会在监控下是吗?)对。如果不是我们自己销售去检查,也会让我们兼职员工去检查的。
专柜方面表示,由于值班店员对王女士购买羽绒服的情况并不了解,针对王女士的怀疑和诉求,得查看监控之后才能做决定。记者等待一天后,接到了王女士的电话。
王女士
她说叫我去换衣服。(记者:是监控查出来了吗?)没有,没有查监控。估计就是她们给我换掉了。(记者:她有没有说为什么给你换?)什么理由都没说。
衣服虽然换了,但王女士依然想搞清楚,衣服上的破洞,到底哪来的?记者也再次联系上了盟可睐专柜。
杭州万象城盟可睐店员
已经退款给她了。(记者:那个破洞是怎么回事呢?)这个我不清楚,我申请去调监控了,但是监控还没给到我。(记者:监控还没有你们就同意退货了吗?)我们品牌的售后一向是这样的。(记者:当时包装的是你本人吗?)我真的不太记得是我本人还是我同事了,因为每天客人太多了。现在公司的回复,领导层考虑他们也是我们的老客人,站在他们的立场,直接给到一个退换货的批准。
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