今年以来，邮储银行石家庄市分行以“极速贷”等线上产品为抓手，线上助力小微企业复工复产。截至目前，已累计为3565户小微企业发放线上贷款10.99亿元。

　　丰富线上产品体系。疫情防控期间，小微企业受疫情影响较大，资金需求紧急。传统信贷业务需要实地调查、访谈，流程较为繁琐。邮储银行石家庄市分行充分运用数字化转型成果，转换小微金融服务方式，积极推广“房抵极速贷”“信用极速贷”“网商贷”等系列线上产品，为小微企业提供多重途径的贷款支持，最大限度减少线下接触频率。

　　加大走访对接力度。积极搭建银商、银协等多种平台，开展金融知识进市场、进商圈、老带新等活动，通过线上线下多种宣传形式，持续加大线上贷款产品和政策宣传力度，帮助客户更准确地了解线上贷款产品，同时做好客户咨询和解疑答惑工作，为客户提供相应的金融服务方案。

　　上门服务指导客户操作。该行充分利用互联网线上金融服务工具，引导客户优先使用手机银行、网银等电子渠道办理相关业务，满足客户足不出户的金融服务需求。由于“极速贷”等线上贷款产品是由小微企业主在手机银行上自主申请，为使客户熟练掌握贷款流程操作，提高客户资料录入准确性和审批通过率，该行客户经理坚持主动上门服务，指导客户进行线上申请、贷款支用和提前还款等相关操作，及时解决客户遇到的技术疑难问题，帮助客户快速完成信贷申请流程。

　　简化流程提升质效。极速贷等线上产品均由客户通过手机银行等线上渠道申请，客户不需再跑银行送审资料，大大简化了业务申请流程，提升了业务处理效率。对于需要线下核实的线上产品，该行客户经理都在收到客户申请后，第一时间上门调查，还通过视频等远程核实方式，做到线上线下无缝衔接，通过提升业务处理效率，满足小微企业“短小频急”的资金需求特点。

（文章来源：河北日报）

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