10月20日，中国人民财产保险股份有限公司(以下简称“人保财险”)将迎来71周年的生日。当天，在广东银保监局的指导下，人保财险广东省分公司对政府、企业、个人客户全面升级各项保险服务，正式推出线上化2.0平台和农险AI数字平台，持续深化“心服务”内涵，让广大客户感知、享受温暖。

　　线上首创救援服务抢单模式

　　据悉，线上化2.0服务平台在原有的线上服务基础上进行了功能全面新增和优化，极限缩短了道路救援时长。当车辆发生故障时，车主进行线上报案，平台将会以道路救援公司“抢单”的模式进行救援服务。

　　人保财险广东省分公司相关负责人介绍，该模式就是在“广东人保财险”微信公众号上对接多家施救公司的救援体系，实现客户一键救援，施救公司在线抢单，以及人保财险根据地区、救援类型差异化派单的在线可视智能化救援模式，保证了救援速度和服务质量。

　　“我们的线上化除了致力于快捷外，还优化了客服端，让车主享受更多样化的便利增值服务”。上述负责人指出，线上化2.0同时全面升级了“车主惠”增值服务体系，围绕车主需求打造“人-车-生活”服务圈，每月为全省7万余名客户提供洗车、年审、车辆检测、代驾、保养、快修、打蜡等优质增值服务。

　　自9月19日车险综改启动至今，已有一个月的时间，上述负责人表示，人保财险广东省分公司已为6.7万名车主提供了救援、代驾、代检等系列增值服务，处理新车险保单理赔2545件。

　　硬核科技增添农险“智能芯”

　　此外，为更好的管理农业风险，人保财险广东省分公司还发布了AI数字农业综合服务平台，基于原有服务系统“粤农保”升级打造服务农业农村的生态系统，从以往农险业务管理，升级到农业农村的数字化管理，从服务政府和社会民生领域，全新构建农产品质量安全的监管体系，农业大数据的监管平台，农业产业园的数字化管理。

　　据悉，AI数字农业综合服务平台能够从源头上建立农业图式管理，利用遥感加智能算法识别提取农作物分布、大棚分布，基于历史业务数据和用地性质，智能识别猪场分布，AI算法自动识别猪头数，自动测量猪体长，建立农作物的分布和保源分布图。

　　目前，该系统已覆盖广东2.5万个行政村15万亩耕地、林地、园地、水域的农业大数据。

　　同时，平台已建立了大灾数字化指挥调度中心、人员、车辆和无人机遥感的在线调度，还能实时展示承保、理赔、公示、财政补贴资金的审核及数据校验，实现保险机构的数据直连直通至农业主管部门，便于农业主管实时了解农业经营动态部门，评估区域的保险深度、保险密度，考核评估农险和农业经营效果。

（文章来源：信息时报）

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