日前，针对10月19日一名北京网友曝光其家人驾驶的特斯拉Model 3(参数|询价)途中转向失灵发生车祸事件，特斯拉官方通过微博账号“特斯拉客户支持”进行了回应称：“经过对车辆的勘查和数据整理，该车辆在事故发生时未开启自动辅助驾驶功能。直至碰撞发生，未发现包括转向系统在内的任何系统故障。 我们正在协助车主处理车辆维修和理赔事宜。感谢车主和我们的沟通，我们正在尽力帮助车主及家人缓解这次事故带给他们的影响，感谢大家的关注。”

　　事件还原

　　10月19日，一名北京网友在社交平台上曝光，他的爱人在驾驶特斯拉Model 3途中转向失灵发生车祸，车辆撞向路边公交站台，造成公交站台护栏损坏以及一名站台工作人员受伤。

　　针对这名网友曝光的情况，特斯拉官方迅速在这名网友曝光的原文下方进行了回应，希望车主提供车辆车架号以及联系方式，并同时开始进行跟进调查。

　　在特斯拉官方回应后很快，这名车主又在网络社交平台上更新了后续内容，称事故发生时驾驶员忘记是否处开启了AutoPilot辅助驾驶；转向在事故发生后依然不灵敏，但是在拖车到来时候又正常了。这名网友希望特斯拉官方针对两方面疑问给出回应，一是为什么出现方向偏差又很难回正的情况，二是紧急制动为什么没有在前方出现障碍物的情况下启动。而目前特斯拉官方已经回应的问题主要是事故发生时未开启自动辅助驾驶功能和直至碰撞发生未发现转向系统存在故障，关于后续调查结果爱卡汽车会持续关注。

（文章来源：爱卡汽车）

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