天猫双11迎来了第12个年头。

　　在天猫发布会的现场，淘宝天猫总裁蒋凡把今年的“天猫双11”活动定义为“面向未来的一次新的开启”。

　　对因疫情停摆的商家们来说，天猫双11的确是又一个“回血”的重要节点，“打赢翻身仗”的冲锋号角已经吹响。

　　25万品牌、500万商家、1400万款折扣商品、5000个快速成长的标杆新品牌，2000个产业带，无论是品牌和商家的参与数、还是参与商品和参与新品的数量都打破历史纪录。疫情之后，对商家而言，天猫双11是今年最重要的增长的机会。

　　为了更好地满足消费者和商家的期待，除了品牌和商家数创新高之外，今年的天猫双11，发生了一系列重大变化。这些变化的背后有一个清晰而明确的指向：给消费者实惠，给商家增长的机会。

　　用蒋凡的话来说，“今年天猫双11是最为特殊的一年”。

　　节奏变了，从光棍节变双节棍

　　每年双11结束，总会有不少人哭诉“手慢无”，手速跟得上的社畜在忙碌的加班中把双11抛诸脑后，倘若有幸在双11大战中获胜，糟糕的物流体验又冲淡了当初购物的快乐。

　　为了让消费者有更充足的时间选择，不会因为时间太紧而错过抢购，同时给消费者更好的物流体验，今年天猫双11组委会贴心地给全球“剁手党”送上了福利：今年双11比以往多3天，从光棍节变成了双节棍。消费者可分两波购买，11月1日-3日是第一波，11月11日为第二波。

　　这意味着天猫将从10月21日启动预售，消费者11月1日起就可以付预售商品的尾款。和去年相比，消费者提前10天可以收到货，惊喜来得更早一些，同时也错开了以往的物流快递高峰，获得更好的消费体验。

　　双11的节奏变了，“卖两波”将让更多的消费者从天猫双11狂欢季中得到实惠。阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理家洛预计，本次天猫双11将会覆盖超过中国95%有购买力的消费者，预计今年将多触达3亿消费者，共8亿消费者将参与天猫双11。

　　天猫双11选择在今年推出两波售卖期的创新，不仅让消费者买得更爽，也让商家有了更大的增长契机。两次售卖期可以让更多的商家在双11得到曝光和资源，尤其是1号到3号的售卖期，不仅是个新的增长窗口，还是新商家练兵的机会，商家卖得好还可以更从容地安排补货，甚至服装商家还可以通过快反系统去迎战后一波高潮。

　　总而言之，新的节奏可以给消费者和商家带来新的价值。

　　玩法变了，让消费者逛得更开心

　　今年的“天猫双11”，变化的还不止节奏，这是会让消费者玩得更爽的一个双11。

　　一方面，双11将继续加大在消费者端的投入，消费者不再需要领津贴，跨店购物可以直接满减。运动潮鞋、智能家电、53度飞天茅台、1000条航线等1400万款商品疯狂打折，让利消费者，大牌美妆旗舰店比免税店还便宜。不管是买房买车，还是吃喝玩乐，天猫双11期间均可享五折优惠。

　　家洛表示：“今年将是‘史上平台出资力度最大的一次双十一’，平台将发放40亿现金红包、100亿品类补贴、200亿品牌大额券，整体规模是去年的2倍；天猫还会发”惊喜红包“，先发红包、后消费，总额高达10亿；对于低客单用户，推出”笔笔返“活动，多维度、多视角地给消费者史无前例的实惠，让消费者买得更省。”

　　另外，双11在互动游戏上完成了升级，从组队盖楼变成了PK养猫，所有消费者可以去手机淘宝平台上领养自己的“超级星秀猫”帮助他成长，不同消费者的星秀猫可以组队并PK才艺，成功的团队会成团出道。

　　全新的虚拟形象和更有趣的互动方式，将创造更加年轻态、娱乐化的互动体验，让消费者一边在“全民云养猫”的游戏中玩得开心，一边还能瓜分20亿现金红包，购物的同时也能享受幸运与快乐。

　　赋能商家，创造新的生意增量

　　据天猫官方估计，预计将有破纪录的5亿用户参与到养猫游戏中。

　　双11聚集的人气，对所有品牌和商家都有非常强的吸引力。天猫也致力于用越来越丰富的内容化工具赋能商家，帮助商家有更好的品牌价值表达。

　　天猫的内容化工具帮助品牌圈选消费者，为这群消费者打上标签，最后精准触达这群消费者，实现人和内容的匹配。对品牌而言，天猫的这些工具让品牌知道不同时间节点应该匹配短视频、长图文还是直播，帮助品牌决策什么时候做品牌调性，什么时候推出创新玩法，让品牌有效测试内容效果，少走弯路，加速成长。

　　双11期间，天猫将充分释放淘宝直播的能量，400位总裁将走进直播间，为消费者带来更强的信任感、背书以及专业性，平台将用官方直播间形式，为品牌提供专业化的内容设计，带动品牌和明星互动，通过爆款清单直播、国潮直播等玩法助力品牌与消费者有更多接触。

　　淘宝直播的深度渗透让品牌可以在双11期间更高效率地获客，并进行消费者运营，阿里经济体的能力输出，能让商家最大限度地利用双11的契机，创造新的生意增量。

　　此外，双11的还在不断为更多不同类型的商家提供资源。从吃喝玩乐到买房买车，今年的双11是在供给类型上最丰富的一年。

　　由于不同的商业节奏，线下商家通常难以在一天内承接住指数级增长的大促活动。今年天猫双11，支付宝首度举办“城市生活狂欢节”，在以往“线上买买买”外，更添“吃喝玩乐买房买车”的新消费场景。来自饿了么(口碑)、飞猪、大麦等平台的200万商家推出5折活动，提供包括餐饮、酒旅、娱乐、医美等在内的丰富线下消费供给。

　　在车跟房这两个重要的消费领域，天猫汽车将在今年双11正式推出“天猫好车百亿补贴”，会联动300多个城市的7千多家经销商门店，推出上百款半价车秒杀活动，“天猫好房”会联合房产开发商们，打造一次房产历史上最大规模的在线房产销售。

　　50多个主流的汽车品牌以及上百款热销车型参与双11,3000个楼盘首次参与双11让利，共80万套特价房，单套优惠可达100万元。

　　这意味着天猫双11狂欢季将线上消费的触角全面延伸至此前没有触网的商品，这将给线下商家、大宗消费都提供新的增长动力，成为今年疫后消费恢复的里程碑。

　　蒋凡表示：“在疫情背景下，2020年天猫双11以长周期爆发，带给商家新增长机会，双售卖期提供更丰富的供给和服务，线上线下融合带来更丰富的新消费体验。天猫双11将以数字经济的确定性力量，引领全球消费增长。”

（文章来源：财经网）

Tags： 双11规模再创记录 12年天猫如何保持吸引力？