购房者信任壁垒高企、预售制带来预期与现实的差距……如何破解这一难题？旭辉控股(集团)有限公司(00884.HK，以下简称“旭辉集团”)的透明工厂模式近日引发市场关注。

　　10月21日，旭辉集团武汉透明工厂迎来资本市场开放日，近40位分析师及投资者深入体验旭辉透明工厂各个环节。据悉，截至今年10月，旭辉集团已有20个透明工厂项目在全国16座城市落地。

　　旭辉集团总工程师崔晓强表示，旭辉透明工厂一方面可通过管理的精细化和技术的迭代进步推动综合成本的下降，另一方面可以通过建立客户信任强化产品和品牌认知，有助于客户满意度提升和销售转化率的提高，从而助力经营业绩的提升。

　　透明工厂源自“头脑风暴”

　　“我们每天住的房子是怎么盖出来的？”“盖一座房子要经过多少道工序？”“建造过程中使用的是什么材料？”……这些无数购房者的疑惑，正在被旭辉集团打造的透明工厂所一一“化解”。

　　“旭辉透明工厂的概念来源于2019年旭辉董事局主席林中与高管们的一场‘头脑风暴’。”旭辉集团相关负责人介绍称，借鉴制造业的先进经验，旭辉的工程团队为此还专门去参观了宝马铁西工厂。

　　“旭辉透明工厂旨在用标准体系管理非标行业，用‘透明’展示工业之美。而在产品营销方面，由于常态化开放打消了用户的信任壁垒，解决了预售制带给购房客户‘预期与现实之间普遍存在差距’的困扰，使得更高的销售转化率成为可能。”上述旭辉集团负责人如此介绍道。

　　林中也表示：“好的房子一定是以‘人’为出发点的，透明工厂带给客户的是房屋营造全过程的信任感，而这背后，则是旭辉专心打磨品质的匠人精神，是旭辉赋予建筑以生命的人文情怀，更是旭辉‘以客户为中心’的品牌追求。”

　　尽管如此，透明工厂的投入成本、如何平衡利润等问题，依然成为市场的关注点。

　　“从成本的维度讲，实际上它并没有什么增加，因为我们更多的是从技术和管理上做迭代。”崔晓强同时表示，“无论是从销售额还是从销售的转化率，我们与竞品，以及和我们自己其他产品相比，都会有明显的影响。”

　　值得注意的是，在行业内率先提出“打造房地产业透明工厂”的概念并着手实施的旭辉集团，当下并不是“闭门造车”，而是秉持开放合作的态度，致力于助推行业进步。

　　“对同行全开放。”崔晓强认为，“我观察到现在已经有很多的同行也在进行类似透明工厂这样的一种展示，我觉得能够让同行之间互相学习和互动，对行业是件好事，对客户也是件好事，对我们来讲也是一种压力，让我们要一版一版地去迭代和升级，力求始终保持技术上的领先，保持自己的核心竞争力。”

（文章来源：中国经营网）

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