长期以来，建行晋城分行高度重视信访工作，秉持“信访无小事”理念，压实责任，坚持“三个抓好”做实信访工作。

　　一是抓好协调联动。提高对解决非正常上访问题长期性、艰巨性和复杂性的认识，时刻绷紧信访工作弦。本部和基层行加强联动，部门间加强沟通，切实加强防范、甄别、疏导，做到早发现、早化解。二是抓好排查重点。引导和督促基层行把工作重心放在“重点部位、关键环节、突出问题、重点人员”上，日常工作中多关注，重点时段重点关注，做到“排查扎实、发现及时、全面控制、有效化解”。三是抓好化解稳控。坚持把排查化解中心下移到基层行，强化各基层行主要负责人处理矛盾纠纷的责任，把超前预防和主动化解相结合，进一步提高基层行发现问题、化解矛盾的技能。建立登记簿，逐一登记，确定责任人，由责任人进行疏导化解，确保化解到位。

（文章来源：山西经济日报）

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