“十三五”时期是全面建成小康社会决胜阶段。在江苏大地上耕耘了24年的招商银行南京分行，业务得到快速发展的同时，也见证着江苏经济的腾飞，书写出金融业与实体经济同频共振、发展共赢的华章。

　　深耕江苏24年

　　金融业与实体经济发展共赢

　　推动高质量发展，支持实体经济。制造业是江苏的传统产业根基，招商银行南京分行对制造业尤其先进制造业一直保持关注和重点支持。截至8月末，该行制造业投放贷款余额141.91亿元，较年初增加26.78亿元。制造业投放贷款增量在招行全国系统内排名第一。

　　招行南京分行主动快速融入并积极参与地方重大项目建设。先后参与了南沿江铁路、苏锡常南部高速等主要高速公路，长江跨江通道，南京机场改扩建等一批省市重大项目；通过城市发展基金、债券直融和项目贷款，为江北新区建设投入资金合计150多亿元。

　　截至2020年9月末，债券承销规模196亿元(不含金融债)，协助江苏交通控股有限公司、江苏省铁路集团有限公司、南京地铁集团有限公司、南京医药股份有限公司、徐工集团工程机械有限公司、连云港港口集团有限公司等省内重点实体企业轻装上阵，迎接市场挑战。 截至2020年9月末，票据贴现发生额410亿元。招商银行一方面借力金融科技通过票据大管家在线贴现功能快速高效为企业解决融资难融资贵问题，另一方面通过商票保贴对核心企业上下游客户提供融资，缓解企业资金运转压力。

　　2020年5月，招行南京分行与南京市发改委签约设立300亿元专项资金，用于支持南京市新基建发展战略。

　　以消费者为中心提升大众幸福感、获得感

　　推动高质量发展，以消费者为中心。招商银行南京分行始终想着提升消费者的获得感、幸福感、安全感。 “科技领先”“服务贴心”……提起该行的产品和服务，不少消费者直竖大拇指。

　　疫情期间，招行南京分行引导客户通过线上方式办理业务，践行“因您而变”的理念。在“全民直播”的热潮下，该行借助数字化新媒体，推出线上直播系列专栏。

　　依托大数据平台，招行南京分行推出了线上“闪电贷”个人贷款产品，服务的有效客户数已超过5.3万余人。2017年，南京分行在系统内首家推出零售信贷“贷后服务预约平台”，如今，客户登录手机城市专区即可实现与贷款相关的大部分业务受理。

　　为了打造极致的用户体验，招行还在业内率先组建起一支由用户研究人员、交互设计师和视觉设计师组成的用户体验团队，专门负责招商银行App、网点、自助设备、远程服务等线上线下相关渠道的用户体验研究与设计。2019年9月，招商银行App用户数破亿；“招商银行”和“掌上生活”两大App的MAU(月活跃用户)也突破1亿。

　　2019年，招行搭建了“风铃”系统，将行内20多个系统打通，形成完善的“零售客户体验监测仪表盘”。通过科技手段，让用户体验的改进方向更清晰、更有说服力。

　　该行还创新线上场景化服务模式，于2017年12月在招行系统内首家推出“QUICK号”服务，上线“快号服务号平台”，客户通过手机扫码即可预生成银行对公账号。

　　稳企业保就业 “战”疫彰显金融业担当

　　推动高质量发展，支持小微企业。截至9月底，招行南京分行累计服务江苏省辖内小微企业户数26000余户，贷款余额254.71亿元。 疫情期间，有的中小企业经营遇到困难。某医药集团直属企业，由于供应商款项付款需求明显加快，使得客户资金偏紧。招行南京分行主动梳理企业在手票据，紧跟人行再贴现政策，将最优惠的贴现价格给到客户。

　　一家生物制药企业的两款产品是新冠肺炎治疗中不可或缺的辅助用药。疫情下生产要进一步提速，急需银行资金支持。招行南京分行第一时间为企业争取到专项再贴现额度，客户通过企业网上银行操作，30秒内，21张票据资金陆续到账。

　　针对直接参与抗疫的六类行业和受疫情影响较大行业的小微企业，招商银行南京分行推出“抗疫贷”和“救疫贷”，最优惠利率可较小微贷平均利率下降73个基点。2020年上半年，两大抗疫专属产品累计投放8500笔、65.3亿元。

　　为助力企业抗疫和复工复产，招商银行共设立了100亿专项低息信贷额度，南京招行针对区域内企业额外设立15亿专项信贷额度和700万元利润补贴。

　　让数据多跑路，企业少跑路。为助力中小微医药企业发展，招行南京分行开发了线上化融资产品“医秒贷”，实现“产业链+金融”的充分融合。

　　2019年，招商银行提出“从新动能行业研究出发，构建新模式下面向未来的客群体系”的要求。未来，招行南京分行将继续加大对普惠型中小微企业信贷资源倾斜，发挥金融科技优势，与江苏实体经济继续共同绘制美好蓝图。

（文章来源：扬子晚报）

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