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今年的“双11”,各大商家平台纷纷拉长促销时间周期,新增预售模式,撬动多个产业、多个业态的嘉年华购物狂欢,同时,电商与卫视携手开创晚会和直播的方式,促使消费者购买力和新品销售增长。
万众拔草的“双11”已经落下帷幕,北京苏宁易购在“双11”当天也实现了多品类的全面爆发,整体销售同比增长超过34.1%,其中家电品类销售同比增长34.5%,3C品类销售增长32.6%。
好产品、好价格丰富消费者“双11”种草单
今年“双11”作为苏宁三十周年庆的关键节点,北京苏宁易购与品牌合作伙伴合力共赢,在促销活动和福利优惠方面进行了再次升级,助推“双11”期间好产品、好价格及时有效触达消费者。
与此同时,“智能”“创新”需求的热度攀升,品质生活服务成为新宠。“双11”当天,北京苏宁易购家电3C品类的优势愈发明显,同比增长超过32.6%,中高端大家电产品整体同比增长66.4%,再次彰显“双11”家电主场的强势地位。
苏宁易购悟空榜显示,5G手机销量增长明显,北京消费者最受欢迎的手机中,iPhone12、iPhone11、华为P40、华为P40Pro和Redmi K30Pro占据前五,显然5G手机已经成为诸多消费者的新选择。
除此之外,线下门店同样火热。随着居民生活水平的提升和家电消费升级,套购产品和中央集成产品的销量有了明显提升。以北京苏宁易购慈云寺店为例,“双11”期间预约到店套购服务人次同比去年有较大幅度增长,到店咨询购买中央集成产品的消费者相较去年同期增长406.3%,剁手党都是成套买买买。
好服务护航“双11” 购物更安心
“双11”销售数据的攀升不仅是居民生活水平提高的有力见证,更是与之配套的硬核实力逐年加强。“购物体验越来越好”“物流速度越来越快”成为今年“双11”服务主旋律。“双11”期间,专注好服务的苏宁易购,物流火箭哥火速配送也成为了保障消费体验的一大亮点。北京苏宁物流总经理胡潘表示,今年“双11”期间订单较往年增长超过70%,但配送效率和服务依旧保持高效优质,“北京地区‘双11’凌晨的订单,预计”双11“当晚就能完成80%的包裹配送任务”。
据苏宁易购公布的数据显示,截至11月11日23点59分,苏宁物流发货完成率达99.8%。在绿色物流方面,“双11”期间苏宁绿色回收箱覆盖全国50余城。北京苏宁物流3C区域内,集自动打印、包装、贴面单等功能于一体的自动包装机,不仅大大提高了工作效率,相较于人工包装的方式也更加绿色环保。“自动打包机是热塑封口,不使用胶带和填充物,不仅不易破损,还能完成快递包装的‘减量化’。”北京苏宁物流3C部工作人员介绍。不仅如此,苏宁物流的“青城计划”也在“双11”前夕落地北京常营,绿色快递站的成立也对快递末端绿色创新和改造提供了全方位服务,完善了绿色自提、绿色寄件、绿色回收等服务。
苏宁家电服务“双11”期间也全面升级。作为苏宁易购生活服务平台,苏宁帮客也推出了“1年仅1次”的服务力度,家电清洗、家电维修、家政保洁服务全面覆盖。据了解,“双11”期间北京苏宁易购苏宁帮客清洗订单同比增长115%,家居服务订单也较往年实现了大幅攀升。随着“双11”大战落下帷幕,苏宁帮客将持续完成海量服务订单。目前,苏宁帮客已经在全国储备了充分的服务能力,10万名服务工程师将全力迎战,完全可以保障广大消费者的服务需求。
好场景打造更有趣的“双11”
“双11”期间,苏宁易购巩固综艺融合直播电商的模式优势,让直播变成“值播”。张艺兴、贾乃亮“双11”当天空降超级买手直播间,“王炸直播”全场带货总金额1.6亿元。1031浙江卫视、1110北京卫视两场超级秀直播全网热搜共计49个,全网热度超55亿。
1110北京卫视超级秀前夕,北京苏宁易购组织明星粉丝团组团为晚会爱豆打call,同时,北京苏宁易购也为来到京城的粉丝团准备了预热小礼品,与粉丝互动,并提前擦出“小火花”,引爆晚会现场的惊喜轰炸。
北京苏宁易购“双11”期间也开启了“BOSS来了”第三季直播活动,北京苏宁易购总经理郝嘉携手抖音带货达人开启“超品集中营”,为直播间观众带来百款精选好物,并派送三轮福利。值得一提的是,观看直播的小伙伴还可以线上直接领取400元智能产品消费券和100元云券,可在北京苏宁易购线下门店购物时使用。
(文章来源:北京商报)
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