首页 > 国际新闻/ 正文
苹果新品iPhone【iPhone是美国苹果公司研发的智能手机系列,搭载苹果公司研发的iOS操作系统。】12系列手机在万众瞩目中出炉,然而面世不久就遇到了“麻烦”。有消费者反映称,自发布以来,苹果新品iPhone12系列手机在一些情况下,会出现屏幕闪烁、变黄、发绿等情况。
《证券日报》记者在投诉网站上发现,用户贴出了多种样式的绿屏截图,可谓“花式”绿屏。
对此,苹果中国客服表示,对于此类问题,苹果已经收到部分用户反馈,并且进行了紧急调查,目前初步判断是系统、软件问题导致的,非硬件故障,之后会通过系统优化修复。
多位果粉爆料称,目前手机问题未得到解决。对此,苹果中国公司相关公关人士对《证券日报》称,不便接受采访。
实际上,苹果手机该事件并未第一次发生。此前,iphone11就出现过短暂的绿屏问题,随后苹果进行了软件修复。
通信工程师【通信工程师是指能在通信领域中从事研究、设计、制造、运营以及在国民经济各部门和国防工业中从事开发、应用通信技术与设备的高级工程技术人才。】袁博接受《证券日报》记者采访时表示:“手机绿屏的原因很多,如果确定是硬件问题,那就属于质量问题,苹果有义务免费为消费者更换屏幕。而该事件频繁发生,反映了苹果内部存在的一系列问题,也凸显出跨国企业的品牌管理能力。”
“绿屏”可通过软件升级解决?
近日,苹果绿屏事件再次发生。
有消费者表示,苹果新款手机屏幕偏黄,苹果绿屏问题频繁发生,希望苹果官方能允许无条件退换货,毕竟国产手机都可以换到满意为止。其甚至调侃,你的iPhone12绿了没?
也有iPhone12不少用户表示屏幕发绿,亮度突然变低。在苹果官方社区里,苹果手机绿屏问题,成为热门话题,多个用户提出同样的问题。用户普遍反映,自己买的新iPhone12手机显示屏发黄,发绿,甚至还有漏光,闪屏等缺陷。
有网友称,iPhone12系列上市才二十多天,“偷工减料”、续航差、假5G、绿屏等问题,引起了部分消费者的不满,纷纷开始退货。
对比,苹果官方也有所动作,对iPhone12的显示屏“缺陷门”进行调查。苹果官方回应称可以通过更新修复。不过有消费者反映,苹果出现短暂“绿屏”的机型还包括iPhone11、iPhone11Pro和iPhone11ProMax及部分iPhoneX。
对于此类问题,苹果中国客服表示,确实接到类似问题的反馈,屏幕发绿要到售后去检测,不过目前初步判断是系统问题,如果是硬件问题,可以走保修程序。
创道投资咨询合伙人步日欣接受《证券日报》记者采访时表示:“iPhone12绿屏最核心问题,是屏硬件和手机系统软件适配的问题,由于各个厂家的OLED屏幕工艺和发光结构并不相同,导致手机系统软件驱动屏幕发光的时候存在一些不可预料的bug,但随着后续软件系统的升级,修补掉这些缺陷,这些bug会逐步消除。这是智能手机更新换代快节奏下难以回避的问题。”
对于苹果官方所称的“软件系统”问题,消费者和业内也有不同说法。有在社交平台和苹果社区【苹果社区是由内蒙古九合置业有限责任公司2011继米兰春天后又一大型精品社区年开发,项目位于包头市九原区西北组团、哈林格尔街以北、哈业敖包街以南、青山路以东,新城路以西。】大量用户发帖反馈,屏幕都有不同的程度的绿屏情况,究其原因是屏幕混用造成的问题,iPhone12系列的发绿情况较为短暂,屏幕发绿的原因很有可能就是“发光材料”的问题。
而智慧显示首席分析师林芝则对记者称:“以目前的信息可以推测iPhone12屏幕‘闪烁发绿’的问题可能也是来自LGD的屏幕。苹果OLED专线LGDTFT稳定性不太好。当OLED处于低亮度时,原本就会对TFT均匀性产生一定影响,而iPhone12系列手机OLED又采用高色域材料,更增加了屏幕颜色的变化,使iPhone12系列手机屏幕‘闪烁发绿’。”
步日欣表示:“随着手机更新换代速度越来越快,各种新功能都不断在新款手机上试水,没有经过长期验证的方案,出问题的概率很大。如果问题可以通过软件升级方式解决,导致的影响还不会太大,如果涉及硬件故障,那就会比较麻烦,只能通过换机、线下维修的方式解决。目前看,苹果手机‘绿屏’问题有可能涉及硬件。在这种快速更新的互联网造手机模式下,出问题不怕,怕的是不适当的应对方式。对于手机厂商的应对方案,如果问题真实存在,应该本着不推诿的方式,快速找到问题,解决问题,并且给消费者一个满意的解决方案。唯有这样才能尽可能地挽回信誉,避免品牌进一步受损。”
生产运营需严格管理
不得不说,在竞争日益激烈的手机市场,品牌形象的保护和打造尤为重要。现在国产手机品牌在产品质量和品牌上下功夫。
“国产手机也出现过类似事件。当产品出现大批量问题时企业需要尽快找出原因,消除消费者的担忧,并提供换机服务。跨国企业应该维护消费者利益,让任何公关事件成为品牌形象塑造和提升的事件。”林芝认为。
高级经济师周正国【周正国,湖南汨罗人,汨罗市古仑乡古仑村九组队员。】表示:“品牌不能离开特定产品单独存在,在牌维护上,各手机厂商策略不同,和产品捆绑越多,企业的产品质量问题越需要特别控制,对生产运营要管理更严格一些。”
“当企业危机事件发生后,摆在企业经营者面前的问题就是如何处理危机事件。为了有效地解决企业面对的危机事件问题,应该遵循六维度危机管理理论。涉事企业应该尽快回复产品自身的缺陷,极响应用户的问题。在品牌塑造上,作为跨国企业,必须做好跨文化管理。”中国本土企业软权力研究中心研究员周锡冰【周锡冰,中国本土化管理资深管理专家,区域经济研究青年学者,浙商研究资深管理专家,中国家族企业问题研究中心主任,中国本土企业软权力研究中心研究员,中国标杆企业案例营销中心研究员,北京华夏圣文管理咨询有限公司首席咨询师,签约财经作家,资深财经畅销图书策划人,发表财经作品数百万字,常年研究联想、海尔、青岛啤酒、国美、娃哈哈等大型企业。】对《证券日报》记者表示。
(文章来源:证券日报网)
- 搜索
-
- 1000℃游族网络:董事长林奇逝世 公司将尽快推举董事长人选
- 1000℃20年来首次!民生银行高管集体增持 重磅信号浮现?招商、中信高管也岀手 机构火线解读
- 1000℃?第二季! 被解散的董事会秘书公开反击,请愿书要求取消董事会决议国信金融控股回应:将积极回应
- 1000℃?“环球银行”行长顾Shu接任周母兵,并将成为四大银行中最年轻的董事长。 高级会计专家如何指导中国农业银行?
- 1000℃?阿里巴巴股票持续下跌
- 1000℃?400亿铅电池领导者天能股份在科技创新局,“永进”,硅谷天堂等明星股东上市
- 1000℃?德意志银行成为北京首家获准托管证券投资基金的外资银行
- 1000℃?顾Shu担任农业银行党委书记,将成为四大银行中最年轻的董事长
- 标签列表
-
- 星座 (702)
- 孩子 (526)
- 恋爱 (505)
- 婴儿车 (390)
- 宝宝 (328)
- 狮子座 (313)
- 金牛座 (313)
- 摩羯座 (302)
- 白羊座 (301)
- 天蝎座 (294)
- 巨蟹座 (289)
- 双子座 (289)
- 处女座 (285)
- 天秤座 (276)
- 双鱼座 (268)
- 婴儿 (265)
- 水瓶座 (260)
- 射手座 (239)
- 不完美妈妈 (173)
- 跳槽那些事儿 (168)
- baby (140)
- 女婴 (132)
- 生肖 (129)
- 女儿 (129)
- 民警 (127)
- 狮子 (105)
- NBA (101)
- 家长 (97)
- 怀孕 (95)
- 儿童 (93)
- 交警 (89)
- 孕妇 (77)
- 儿子 (75)
- Angelababy (74)
- 父母 (74)
- 幼儿园 (73)
- 医院 (69)
- 童车 (66)
- 女子 (60)
- 郑州 (58)