如果说客户是居住的主角，那么工程师们，就是“筑梦”的主角。是他们用专业与匠心，将一份份蓝图变成现实，将一个个梦想全力兑现。

　　“荣安如今在市场上的认可度，在业内的好口碑都凝聚着工程师的专业与匠心。他们是荣安精工品质的引领者，亦是工匠精神的时代传承者。”王久芳【王久芳，荣安集团创始人，中国优秀企业家，浙商、甬商代表人物之一，1963年出生，浙江宁波人，大学学历，高级工程师，高级经济师，高级经营师；现为荣安集团股份有限公司董事长，荣安地产股份有限公司董事长，第十一届浙江省政协委员，民进浙江省第九届委员会委员，浙江民进企业家联谊会会长，浙江省工商联常委，浙江省光彩事业促进会副会长，宁波市商会副会长，宁波中华文化促进会副主席，宁波房地产业协会副会长。】说。

　　在尊重工程师的背后，是荣安25年如一日对品质的重视。“让客户以住荣安的房子而骄傲”，这是荣安的努力目标，也是荣安产品理念的生动写照。

　　不忘初心：产品品质关乎企业生命力

　　今年25岁的荣安，可以说是和中国房地产市场共同成长起来的首批房企。

　　1995年，荣安地产【荣安地产股份有限公司前身为宁波中元股份有限公司，创建于1965年，主要生产经营金属切削机床。】首个项目“欢乐家园”开工。25年间，荣安从宁波起步到全国布局，孵化荣府系、荣锦系、荣美系、荣和系、荣尚系五大产品系，并打造出荣安府【荣安府位于鄞州新城区核心，东依前河路，西靠天童南路，南面规划中艺术中心，北临首南中路，三面临路，眺望鄞州公园，宁波市博物馆、鄞州区政府隔路对望，是宁波新城区的核心领地的标杆豪宅。】、观江园【 观江园是餐馆名称，在苏州市， 营业时间 10:00-13:30 16:30-20:30...】等多个荣获住建部广厦奖【中国房地产业协会、建设部住宅产业促进中心自2006年10月开始共同在中国房协会员中开展“广厦奖”评选活动。】和人居环境奖的项目，享誉业内。

　　经历过市场的起伏动荡，跟所有的房企一样，王久芳也在思考一个问题：如何能立于不败之地？

　　凭借多年的行业经验和深度思考，王久芳相信，产品品质的提升不仅是每一位客户的诉求，更是企业与工程师的情怀。在高速发展的同时，王久芳从来没有忽视产品品质这一关乎企业生命力的根本要素。

　　这也让荣安成为一家以产品力驱动品牌形象的房企：业主粘性高，行业口碑好，能直击消费者，从而形成长远的品牌溢价。

　　“工作是人品的体现，工作是神圣的，我们要以虔诚的心态去面对我们的工作。因为我们的产品在客户心中是一个美好的‘家’，绝大多数的客户一生中最大的一笔支出就是购买住房，所以，我们必须严谨对待我们的产品。”这是王久芳每次开会时都要跟工程师强调的一句话，也是荣安对品质日复一日的追求。

　　品质保障：884工程管理体系

　　目前，荣安已经实现了全国布局，必然会出现新增项目多、新员工多、新引进的合作伙伴也在增多，如何让品质在推进的过程中不打折扣，最有效的办法就是一套严苛的工程管理体系。

　　近些年来，荣安地产通过深入的行业对标，在借鉴行业优秀经验的基础上结合自身情况，搭建完成荣安884工程匠心体系：包括8大工艺标准要求，8大过程管控制度，4大项目考核措施。这套“884工程匠心体系”，保证了工程质量标准的全维度覆盖。正如王久芳所言：“把荣安地产的匠心精神融入到血液里，落实到每一天每一件事情里。”

　　举个例子，卫生间、阳台的防水工艺是业主对于房屋质量最关注的问题之一。对于卫生间等常用水区域，荣安严格采用多重防渗漏水措施，以高于行业标准的防水高度，换来业主后期使用的安心。

　　比如淋浴房内部墙面防水层，浙江省【浙江省，简称“浙”，是一个中国东南沿海的省份。】装修规范装修防水高度为约2.0m，考虑到淋浴房用水量大且水汽多等因素，荣安将墙面防水高度提高至吊顶底部即2.4m，采用优质防水涂料，第一道采用渗透结晶型材料，堵住结构层的细裂缝和毛细孔道，第二道采用防水涂膜，在整个墙面形成密闭的防水层。

　　除淋浴房外的其他卫生间墙面，传统防水层高度约1.5m，荣安将该区域防水高度升至1.9m。

　　这不起眼的0.4米的背后，是荣安工程师们对质量信仰的坚守。

　　对于自身质量的薄弱环节，各个项目部的工程师们都会通过对标学习、转化，让各项目以标杆为基准与其进行比较、分析，完善自身的工艺工法和管理方法，进而提升品质。

　　荣安的项目总会用“如履薄冰”来形容王久芳来现场检查时的心情，“无论怎么改，感觉总是达不到他的要求。”

　　王久芳从来不爱讲大道理，他只是一遍遍地告诫项目上的人，就像当年在讲台上循循善诱一样：

　　“荣安从造房子之初就认定，这是造给我们的家人、兄弟姐妹、亲朋好友、同胞住的，而不是单纯为了盈利。”

　　所以，荣安工程师俱乐部每次举办交流活动，最难把控的就是会议时间。工程师们坐到一起有说不完的话，讨论最多的就是项目管理中遇到的问题和创新的做法，并迅速落实到项目中。

　　客户至上：推广工地开放日【开放日，是公共关系项目活动之一。】

　　质量体系的把控，不是阶段性的行为，而是长期不懈的坚持和追求。

　　为了让客户有更加直观的认知，荣安定期开展各阶段的“工地开放日”活动，让业主代表亲身体验施工质量，感受荣安匠造的不同之处。

　　每一方景观，每一处设计，一砖一瓦背后传递的理念和巧思，一草一木背后根植的坚持和情怀，从总体介绍、到卫生间、厨房、阳台、卧室等重点分区讲解，再到集中答疑回访环节，荣安工程师耐心细致的解说作答，随行工作人员的如实记录反馈，都会让工地开放日活动转化为一堂生动活泼的建筑/装修工艺课堂。

　　每一位到场参观的业主，都能深刻感受到了荣安地产对质量标准与严苛工艺的要求，在交流的过程中踊跃说出心中所想所虑，在回访表上积极留下宝贵的意见。

　　“工地开放日”是荣安地产的传统，是荣安不断推动产品与服务进步的重要方式。

　　荣安希望通过工地开放日，让更多家人亲眼观察、亲身感受建筑的建设过程，让更多家人能够走进工地现场，真切、直观地感受产品营造过程中“高标准、严要求”的态度和作为，对未来的新家增添几分向往与期许。

　　王久芳说：“工匠精神永远都不会过时，以匠人之心，心怀一份敬畏与笃定。”荣安视“品质”为企业的生命，工程师在工程的每个细致环节中倾注心血，精益求精雕琢每一寸建筑与空间品质，不断建造让客户满意的好房子。

　

（文章来源：证券日报网）

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