陕西省【陕西（Shaanxi），简称“陕”或“秦”，中华人民共和国省级行政单位之一，省会古都西安。】分行在省内同业中率先推出吞没卡领取线上线下一体化运营模式，提供全新“线上办理、邮寄到家”服务，实现了客户银行卡吞没领取“一次都不跑”。

　　在新的运营模式下，客户银行卡被自助机意外吞没后，当时就能收到提醒短信，显示被吞卡相关信息以及线上取回路径。客户只需登陆至“卡片取回业务”办理入口进行线上申请，不用联系银行网点，就能体验线上“触达”的省心服务。在申请取回卡的过程中，客户可以登录工行手机银行【WindowsPhone手机银行是工商银行为WindowsPhone手机客户量身订制的金融创新产品·...】选择物流配送，也可选择通过银行网点领取方式预约领卡，体验线上选择的随心服务。在完成吞没卡领取的线上申请后，客户可通过手机银行【移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。】查看办理进度，跟踪订单处理情况，实时了解吞卡交接、邮寄等进程，体验全程透明的贴心服务。

　　吞没卡线上领取业务，是工行陕西分行在银行卡服务方面实践“线上、开放、高效、融合”理念的新尝试，是该行“以客户为中心”不断优化线上线下一体化服务模式的阶段性成果，该行还将推动更多业务场景的线上线下流程改造和服务创新，依托金融科技为客户提供更多综合化、便利化金融服务。

（文章来源：城市金融报【《城市金融报》系陕西出版传媒集团主管主办的综合性金融类报纸。】）

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