数字化转型浪潮下，阿里云【阿里云创立于2009年，是全球领先的云计算及人工智能科技公司，致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。】、腾讯云【腾讯云有着深厚的基础架构，并且有着多年对海量互联网服务的经验，不管是社交、游戏还是其他领域，都有多年的成熟产品来提供产品服务。】、华为云为代表的云厂商长期处在公众目光下。过去京东很少谈起自身在数字化转型浪潮下的价值主张。

　　不过，随着国家政策导向、企业内生需求以及互联网发展新阶段逐渐汇聚融合，京东正在逐渐强化自身在数字化转型、云计算市场【不同的定义带来不同的云计算市场划分。】、服务品牌商的价值主张。

　　在京东刚刚发布的第三季度财报中，京东研发费用再创新高，同比增长15.95%。

　　京东在技术研发上依旧保持着较大力度的投入。京东管理层甚至在财报电话会议中与摩根士丹利【摩根士丹利（Morgan Stanley，NYSE：MS），财经界俗称“大摩”，是一家成立于美国纽约的国际金融服务公司，提供包括证券、资产管理、企业合并重组和信用卡等多种金融服务，目前在全球27个国家的600多个城市有代表处，雇员总数达5万多人。】分析师强调了C2M【C2M是英文Customer-to- Manufactory（顾客对工厂）的缩写，而其中文简称为“客对厂”。】制造的内容。

　　在乌镇【乌镇隶属浙江省嘉兴市桐乡，西临湖州市，北界江苏苏州市吴江区，为二省三市交界之处。】世界互联网大会【世界互联网大会（World Internet Conference），是由中华人民共和国倡导并每年在浙江省嘉兴市桐乡乌镇举办的世界性互联网盛会，旨在搭建中国与世界互联互通的国际平台和国际互联网共享共治的中国平台，让各国在争议中求共识、在共识中谋合作、在合作中创共赢。】以及JDDiscovery-2020上。京东首次系统阐释了面向未来十年的新一代基础设施：

　　京东数智化社会供应链，即用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。

　　京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文【人物经历周伯文1991年考入中国科大电子工程与信息科学系，获学士学位，2003年获得科罗拉多大学波尔得分校博士学位。】不断强调京东在“产业数智化”中将扮演的角色：

　　用数智化技术连接优化社会生产、流通、服务各环节，降低社会成本、提高社会效率。

　　对京东而言，它在“产业数智化”这个赛道上需要回答的问题是纷繁复杂的。

• 　　京东在数字化浪潮下，如何与过去的发展历程形成一致性价值表达？

• 　　京东未来作为实体经济的服务者和支撑者，将要扮演何种角色？

• 　　京东智联云作为云赛道后发企业，在服务客户过程中，增长点和护城河是什么？

　　公众对京东的印象是“零售的京东”，从财务数据来看，这也是“当下的京东”。

　　从长期发展的角度看，还需要引导市场去理解“技术的京东”与“未来的京东”。

　　01

　　转型

　　数字化转型不是短暂风口，而是长期进程。这和互联网三四年一轮的流量迁移完全不同。

　　在欧美【“欧美”是世界上的一块地域，其文化属于西方文化，是欧洲和北美的统称。】发达国家，数字化转型已有数十年历史。

　　这是产业发展到成熟期增效降本的内生需求。数字化赛道已经形成稳定格局，从前期咨询规划、中期落地实施、后期运维运营都有大批企业进行服务和产品支撑，这些服务和产品已在千行百业落地。

　　国内数字化领域目前处在十字路口，一批数字化耕耘多年的成熟外资企业在中国市场目前相对式微；传统信息化企业诸多产品和服务则是相对陈旧【旧的;过时了的。】，有待转型升级。

　　互联网企业目前是数字化领域的“新势力”。

　　互联网企业虽然不像传统数字化、信息化领域的企业形成了一套完整的产品服务体系，但基于技术优势、平台优势，互联网企业的数字化能力正在逐步提升。在优势领域，互联网企业可以给出更完整的系统化解决方案。

　　从政策因素看，决策层和监管曾正在重新审视互联网经济。

　　决策层希望能够对互联网平台尤其是流量平台进行更严格的监管，另一方面互联网平台在当下被定义为实体经济的服务者和支撑者。

　　以资本、补贴、流量为驱动的互联网商业模式创新会逐渐遭遇挑战。服务实体经济、支撑产业转型的模式会具备更大的发展空间。

　　和其他互联网公司相比，京东从诞生至今一直都不能单纯被视为“流量型”平台，从B2C【B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。】电商建立，再到自建物流，京东一直更趋近于面向实体经济的“重模式”。

　　过去京东通过流量、平台、物流服务零售业商家，如今则是通过数智化技术帮助其他企业转型升级。京东未来发展目标与过去的发展历程事实上具备一致性。

　　这也是为什么周伯文会说，京东具备实体与互联网的二元属性，“放在历史的长河来看，在过去10年中，京东本身可能就是实体经济数字化转型的最佳实践。”

　　头部平台级互联网企业纷纷谋求转型，下一波价值周期正在开始。我们可以看到AT为代表的平台经济都在强调服务产业的重要性。

　　虽然互联网平台在数字化中相对传统信息化、数字化方案商依旧有解决方案不成熟、咨询、实施、落地、运营链路不清晰的问题。

　　不过作为新经济平台，互联网公司可以提供产品解决方案之外的体系化支撑，在一些垂直细分领域，也可以提供更成熟的解决方案。

　　京东面临类似的自我角色转换需求。周伯文对此提出的主张是：

　　融合自身生态链优势，提供统一的云底座、技术中台、数据智能平台及协同管理平台。通过集成与被集成的关系，和生态伙伴一起连接消费互联网与产业互联网两端，降低社会成本，提升社会效率，让京东的生态伙伴在相互协同中实现长期可持续的生态化增长。

　　实体经济这个维度看，京东在庞杂的进销货和仓运配管理中形成了较强的供应链管理能力。互联网这个维度看，京东具备较强的技术能力以及生态运营管理经验。

　　这些能力恰恰可以服务支撑其他企业。

　　02

　　服务

　　服务往往需要技术作为支撑。

　　过去17年，京东在零售、物流、供应链的内生发展催生了自身基础基础设施建设。它在对外输出自身能力时，往往会延展着自身边界强化服务能力。

　　在技术后台物理层、基础设施层、技术+数据中台层、业务中台层以及行业与场景层，京东形成了完整的技术、产品、服务体系。这套体系是京东服务其他企业数字化转型的基础。

• 　　在基础设施维度上，积累了全栈的数智化技术、产品和服务体系，从最底层的IDC智能运维，到公有云、混合云的IaaS，基于云上的操作系统；

• 　　在通用技术维度上，具备功能丰富、开放的T-PaaS【PaaS是Platform-as-a-Service的缩写，意思是平台即服务。】平台，云原生的微服务的A-PaaS平台，处理海量数据的大数据D-PaaS平台，以及全栈式的人工智能【人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。】平台；

• 　　在业务和行业场景维度上，零售、金融、物流、供应链等细分领域可以给出适应场景和客户需求的解决方案；

　　去看京东第三季度财报电话会议会发现，用技术服务、支撑产业的思路体现得非常明显。

　　1、社区团购和生鲜电商赛道，京东反对通过只通过流量和补贴进行“食利性”竞争；

　　以当下“风口”生鲜和社区团购为例，其他巨头试图采用强补贴、强流量的方式展开市场争夺。

　　京东管理层在回答野村证券分析师问题时提到，京东不希望和流量厂商一样，采用补贴模式争夺市场，而是希望通过技术、服务、供应链帮助行业建立可持续商业模式。

　　2、线下商超门店转型方面，京东希望通过数字化提升客户经营能力；

　　过去京东是品牌商的重要销售渠道，如今京东的角色也在逐渐发生变化。

　　京东管理层在回答摩根士丹利分析师的问题时提到，京东是全球第一大KA，大量品牌商本身会员数字化能力相对有限，通过与京东合作，其会员经营能力可以得到大幅度提升。

　　京东甚至还在财报会议中提到正在联合品牌商提供C2M定制化商品，以此应对目标人群。目前在京东大商超中，有30%属于定制化的产品。

　　周伯文提到，数字化供应链能力提升远不仅仅是一个单点，更多潜在可能是把供应链链条打通，提升数字化效率。

　　为此，京东打造了由消费端牵引生产端的C2M系统，其中包含两个神经网络。

　　一个模拟用户画像和喜好以及商品属性，不断迭代优化冰箱产品性能设计。另一个实时获取用户最可能的反馈，针对目标消费人群去迭代产品参数。根据两个神经网络的平衡进行生产、排产、决策优化。

　　在今年618期间，这套C2M系统和国内电器生产厂商合作，推出了全自动化、智能化的C2M反向定制冰箱，基于京东智能供应链开放平台、商品评论等公开脱敏数据，分析和预判市场趋势与消费需求，自动定制出满足消费者需求的商品，使得上市周期缩短83%以上。

　　在生产过程中还可以通过机器视觉等技术优化提升质检效率。C2M能力已经拓展到生产、仓储配送、售后服务全流程。

　　事实上，无论是帮助品牌商供应链数字升级还是，还是帮助其进行C2M柔性生态，都要依赖京东技术服务能力，甚至需要通过其物流、供应链能力展开进一步的价值挖掘。

　　这也是京东技术体系以及京东智联云未来可以深度介入的产业版图。

　　03

　　未来

　　在数字化的过程中，云是绕不过的一个话题。

　　和阿里云、腾讯云等在公有云市场占据头部地位的厂商相比，京东智联云进入市场的时机相对较晚。但是这并不意味着京东智联云没有机会。

　　数字化转型的一个误区是，企业具备一整套技术之后，可以提供平台化的工具箱在千行百业复刻。实际情况是，在不同行业、不同场景、不同地区，往往会出现不同的解决方案。

　　这也决定了数字化领域不可能出现赢家通吃的情况。选择合适的切口，往往会有属于自身的市场。

　　在国际权威分析机构Forrester发布的《The Forrester Wave:公有云开发与基础架构平台中国市场厂商评测》中，京东智联云其排名得到了进一步提升，被视为“战略清晰明确且执行力强，智能供应链是独特竞争优势 ”。

　　同时，京东智联云未来几大方向是明确的。

　　1、联合京东集团在城市及产业带帮助当地行业客户进行数治智化升级，把京东的平台优势和京东智联云的技术能力打包开放，以此切入城市、工业等场景；

　　2、在Pass层，京东智联云可以引入合作伙伴，针对客户联合定制针对物流、供应链等具体场景的解决方案，以此获得服务收入，或是搭售混合云产品；

　　3、在金融、营销、仓储、物流等领域帮助京东平台上的品牌商定制其需要的解决方案，帮助品牌商增效降本，形成生态效应；

　　随着京东服务支撑实体经济以及品牌客户的进程加快，京东智联云的市场空间也将逐步扩张。

　　在京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文看来，到2030年，所有的企业都将成为技术企业。

　　京东的价值主张与角色定位，在这个过程中正在逐渐明确。

（文章来源：OFweek）

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