作为国内小微金融【小微金融主要是指专门向小型和微型企业及中低收入阶层提供小额度的可持续的金融产品和服务的活动。】服务的提倡者，民生银行在2008年率先进军小微金融领域，十余载坚持将小微金融作为全行战略深入推进，不断探索小微金融可持续发展模式，走出了一条独具特色的民生小微金融之路，成功塑造了小微金融服务的市场口碑和先发优势。

　　十多年来，民生银行济南分行已经走出一条“专业化、综合化、特色化”的小微发展道路。民生银行济南分行毫不动摇地坚持总行小微发展战略，将小微金融作为分行“一号工程”重点推动，始终如一致力于真诚、专业、高效、优质的服务，助力每一个小微企业【小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，是由经济学家郎咸平教授提出的。】实现自己的梦想。

　　坚持做“懂你、创新、有责任心的银行”

　　近两年来，小微企业经营成本进一步下降，小微企业融资环境持续改善，这样的改变，与民生银行在内的众多金融机构的努力付出不无关系。

　　民生银行济南分行小微条线中，有半数以上员工都在小微领域服务超过5年。用该行员工朴实的话说：“服务小微这么多年，虽然经历了风风雨雨，但就是这些经历的累积，使我们能够了解到小微客户的每一条需求、每一个痛点；不离不弃、责任使然。”

　　目前，民生银行济南分行小微金融已渗透到百余家市场商圈，并成为超过50家商会、协会的会员单位。正是通过十年如一日的坚持，才有了对客户的了解以及来自于客户的信任。

　　小微企业贷款难，但到期续贷的过程可能更难。由于流动资金投入日常经营周转，受资金周转速度及账期影响，小微企业往往一时难以拿出闲置资金来偿还贷款。民生银行始终专注于产品创新、服务创新，陆续推出“小微之家”“云快贷”“网乐贷”“旺季贷”“高抵”“无还本续贷”等融资产品及金融服务，突破了传统贷款最高70%抵押率的限制，缓解了客户旺季销售前迫切的资金需求，解决了贷款到期还款资金的周转问题。

　　今年以来，民生银行济南分行多措并举，在贷款降息措施上下大力气，为小微企业节省大量融资成本，切实减轻小微企业财务负担。

　　济南分行选定140余户小微客户，主动给予降息扶持，与小微企业共克时艰；后续还将持续降低小微贷款定价水平，通过实施利率优惠，减轻小微企业利息支出的负担。

　　针对重点行业中的小微客户，民生银行还推出小微红包补贴政策。作为民生银行小微贷款客户的专属福利，小微红包能够抵扣客户部分小微贷款利息，降低小微客户实际贷款利率，是民生银行回馈客户的重点产品之一。

　　小微金融服务理念的变革

　　多年来，民生银行提出以“科技”和“数据”驱动的小微发展模式，从数据、团队、产品、技术等多个层面引领小微企业服务理念的深刻变革。

　　民生银行济南分行现有小微贷款客户1万余户，贷款余额超过150亿元，户均贷款约140万元；从数据上看，该行真正意义上服务于小微企业的融资需求，服务定位准确、业务落地精准。此外，民生银行济南分行累计为3万余户小微企业发放经营性贷款，服务小微客群超过46万户。

　　民生银行济南分行还注重团队引领的力量。从2009年第一支小微团队进驻专业化市场，到目前民生银行济南分行已成立5家小微支行、44家小微业态网点、90支小微专业化团队，服务小微企业的人员力量不断增强。

　　从最初的单一抵押贷款产品，到如今涵盖贷款、结算、网络支付、现金管理、财富管理、非金融服务体系等，民生银行济南分行正逐步建立小微企业全方位立体服务生态，产品线已基本覆盖小微企业日常需求的方方面面，在业内处于领先地位。

　　此外，民生银行认真倾听小微企业的声音，围绕小微企业生态圈需求，不断充实和完善小微金融服务内容；通过科技创新、流程优化提升效率，降低客户成本，为小微企业提供“一站式”+“移动互联”的现代金融服务。从最初的业务办理多次往返，到目前的贷款线上申请审批及支用、接通不动产抵押专线实现客户抵押登记“零跑动”、落地“银税互联”三方数据系统，客户智能化服务模式正在逐步建立并完善。

（文章来源：中国经营网）

Tags： ?中国民生银行济南分行：梦想中的小微金融“行动”