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12月8日,中国人寿【中国人寿保险(集团)公司是国有特大型金融保险企业,总部设在北京,世界500强企业、中国品牌500强。】在2020年开放日上介绍了“重振国寿”战略后一系列改革的实施进展,并首度详细对外展示“科技国寿”的风貌。
在中国人寿总裁苏恒轩【1963年出生,中国国籍,1983年毕业于河南省银行学校,1998年毕业于武汉大学经济学院金融保险学系,主修保险专业,获经济学学士学位,苏先生于苏先生具有超过23年的中国人寿保险从业及保险管理经验。】看来,国寿要振兴,科技要先行。当天该公司副总裁阮琦【阮琦,网名“魔鬼咨询师”,毕业于北京大学心理学专业。】介绍,国寿近3万个职场全部实现数字化,同时构建了国寿互联网,进一步带来了智能化、可视化、社交化的业务和管理。
国寿科技走开放道路
天下武功,唯快不破。阮琦说,在重振国寿一系列改革启动后,中国人寿对科技的要求,将“快”提到了第一位。“对中国人寿这么大一个体量来说,要做到‘快’不是一件非常简单的事情。”
阮琦表示,围绕着快,国寿科技将“众智、敏捷、迭代”作为需要遵循的基本原则,以助力公司战略快速落地。所谓的众智,即中国人寿科技要走进一步开放的道路;敏捷,要求组织更加灵活;迭代,就是追求技术上不断进化、业务上不断创新。
在快的前提下,国寿科技又围绕产品责任制建立了一个新的运作机制,全面实施研发运营一体化,追求业务与科技的融合。
阮琦说,国寿科技将以平台作为突破口。中国人寿用数字化平台达成生态化资源汇聚,整合了170多个应用,为客户提供个性化服务。
3万个数字化职场
这些科技变化,让中国人寿实现了什么?
一个结果是线下数字化职场。作为老牌险企,中国人寿的优势之一在于全国网点布局,在于线下。如今,随着互联网自动接入、智能化感知和数字化呈现,中国人寿的全国近3万个职场已成为公司重要的线下流量入口。
“在业务高峰的时候,我们线下的职场接入了300多万、将近400万的数据终端,这个量是非常大的,是一天的接入量。”阮琦介绍,随着职场数字化升级,职场在公司的定位也发生了变化,这里已经成为客户的体验中心和联谊中心、营销员的成长中心和创业中心、公司的品牌中心和影响力中心。
“因为有了现在的数字化职场,我们很快建立了线上的数字化平台。”阮琦说,这个平台连接企业生态服务、销售队伍、客户,将线上线下结合,助推数字化转型。
同时,中国人寿也以“大后台+小前端”模式构建了国寿物联网,全面连接整合前后端计算资源。随着这个架构的出现,中国人寿已局部实现职场设备由总部数据中心掌握,预计明年上半年将在所有职场完全实现。
这些基础变革,带来智能化、可视化、社交化等业务管理方面的成效。以可视化来说,中国人寿的高速网络接入遍布职场,通过云视频【云视频(Cloud video )是指基于云计算商业模式应用的视频网络平台服务。】、大数据、多屏互动技术【多屏互动技术所指的是,在不同的操作系统(IOS 、ANDROID、WIN7、WINDOWS XP 、VISTA 等),以及不同的终端设备(智能手机、智能平板、电脑、TV)之间可以相互兼容跨越操作,通过无线网络连接的方式,实现数字多媒体(高清视频,音频,图片)内容的传输,可以同步不同屏幕的显示内容,可以通过智能终端实现控制设备等一系列操作。】,将2.6万个作战单元、3600余个指挥中心,构建成扁平高效、整体统一的作战体系,实现公司经营管理动态可视。
(文章来源:证券时报)
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