从2005年11月正式成立至今，中国人民人寿保险股份有限公司【中国人民人寿保险股份有限公司（简称“中国人保寿险”）是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司（简称“中国人保”）为主发起设立的全国性寿险公司。】(简称人保寿险)已走过15年的发展历程。15个春秋，人保寿险人始终秉承“人民保险【中国人保自1949年10月20日成立，已经走过了六十八载不平凡的发展历程。】服务人民”使命初心，弘扬奋斗者精神，不断超越自我、超越竞争对手，走出了一条具有人保寿险特色的发展之路；5400多个日夜，人保寿险人披星戴月，跋山涉水，不畏困难险阻，为3.2亿保险消费者送去人民保险的温暖，成为推动中国寿险市场发展的一支重要力量。

　　顺应时代发展应运而生。酝酿设立人保寿险，正值中国加入WTO，加快引进外资保险公司、促进保险业分业经营【分业经营（Separate Operation）就是指对金融机构业务范围进行某种程度的“分业”管制。】、建立现代企业制度和完善公司治理的阶段。1996年中国人民保险公司(中国人保【中国人民保险集团股份有限公司（简称中国人保）是一家综合性保险（金融）公司世界五百强之一。】集团前身)分业经营后，主要经营财产保险业务。为顺应改革开放大趋势，2003年在筹划人保财险股改上市的同时，开始思考建设综合性、多元化国际保险金融集团，设立寿险公司成为中国人保的一个重要战略布局。正是在这样一个历史背景下，2005年11月，经国务院同意和原中国保险监督管理委员会【中国保险监督管理委员会（简称中国保监会）成立于1998年11月18日，是国务院直属事业单位。】批准，人保集团发起设立人保寿险公司。2007年，原中国保监会批准人保寿险25家省级分公司同时筹建，人保寿险各级分支机构从此以星火燎原之势相继在全国各地设立。在人保寿险成立5周年时，公司资产规模已超过1800亿元；2012年，人保寿险更是实现了净利润7.6亿元的好成绩，为人保集团H股【H股也称国企股，指注册地在内地、上市地在香港的外资股。】上市做出了突出贡献。随着中国经济进入新常态、供给侧结构性改革【供给侧结构性改革旨在调整经济结构，使要素实现最优配置，提升经济增长的质量和数量。】的不断深化、科技应用的不断进步，寿险市场和客户需求发生深刻变化。为顺应上述新环境、新需求和人保集团一体化发展的新要求，人保寿险的转型发展战略也随之呼之欲出。

　　聚焦高质量发展转型成效显著。2014年人保寿险新班子上任后，召开转型发展研讨会，提出“稳增长、重价值、强基础”转型发展战略，明确“一年起步、三年变样、六年达标”转型发展目标，推动“实施五项改革、推进七个创新、提升七大能力”转型发展举措。六年来系统上下艰苦奋斗、拼搏进取，聚焦价值创造，聚焦期交【期交,保险合同中缴费方式的一种。】，聚焦有效人力建设，坚定不移推进渠道专业化和多元化，坚定不移推进公司向高质量发展转型。

　　2019年，人保寿险实现新业务价值61.88亿元，较2015年(“偿二代”实施)增长129.4%；当年新单期交198.49亿元，是2014年的6.2倍；十年及以上新单期交69亿元，是2014年的9.7倍；续期保费449.27亿元，是2014年的10.2倍；期交(含续期)保费647.76亿元，业务占比达到61.9%，较2014年提高53个百分点；净利润32.13亿元，是2014年的1.63倍；总资产4403.64亿元，较2014年底增长24.3%；风险综合评级连续8个季度保持在A级水平，SARMRA监管评估保持在80分以上，综合偿付能力充足率【偿付能力是保险公司偿还债务的能力。】244%，抗风险能力稳步提升。2017年以来，穆迪、惠誉连续给予人保寿险A2、A+财务实力评级；在中保协发布的2019年度保险公司法人机构经营评价结果公告中，人保寿险获得A类经营评价，充分体现了国际专业评级机构和监管部门对人保寿险近年来转型成效的高度认可。人民网【人民网，创办于1997年1月1日，是世界十大报纸之一《人民日报》建设的以新闻为主的大型网上信息交互平台，也是国际互联网上最大的综合性网络媒体之一。】、新华网【新华网是国家通讯社新华社主办的综合新闻信息服务门户网站，是中国最具影响力的网络媒体和具有全球影响力的中文网站。】、证券时报等中央及行业权威媒体先后授予人保寿险“2019年度案例奖”“2019年度社会责任杰出企业奖”“2020年度价值成长保险公司方舟奖”“2020年度金牌保险服务方舟奖”等荣誉奖项……人保寿险用一个个亮眼的数据证明这条转型之路走对了，也为未来公司的高质量发展打下了坚实的基础。

　　综合实力和服务能力持续增强。15年来，人保寿险从解决客户的心事、实事、小事入手，持续提升支撑体系化转型的服务和保障能力，提升服务效能，改善客户体验【客户体验是一种纯主观的在用户使用产品过程中建立起来的感受。】，致力于做服务最好的寿险公司，燃烧自己温暖客户，努力做有温度的人民保险。

　　经过15年的沉淀和发展，人保寿险已经拥有了强大的销售队伍和了高效的后援支持团队。截至目前，人保寿险拥有2万多名内勤管理人员和50万多名销售伙伴，在全国31个省、自治区、直辖市及5个计划单列市设立36个分公司，在290个地市、1595个县(市、区)设立分支机构和服务网点，与银行建立合作网点近13万家，累计为3.2亿客户提供无忧人生、百万身价B款、鑫盈人生、人保福等500多款保险产品服务，涵盖医疗险、重疾险【重疾险即重大疾病保险，是指由保险公司经办的以特定重大疾病，如恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症等为保障项目，当被保险人患有上述疾病时，由保险公司对所花医疗费用给予固定给付的商业保险行为。】、意外险及年金险等多种类型保险保障，累计理赔给付总量3200.42万件，累计理赔给付总额2490.97亿元。

　　坚持创新引领和赋能发展。15年来，人保寿险主动迎接互联网科技发展新浪潮，近年来更是拥抱万物互联新世界，积极通过科技赋能推动保险服务朝着更加数字化、移动化、智能化、场景化的方向发展。

　　2016年，人保寿险启动ITSP【ITSP，电话业务提供商，软件辅助设计与兼容性测试解决方案。】战略规划项目，旨在分析并解决公司在销售、客服、运营、集团协作、产业融合、风控【风控：现代经济管理学中指控制企业财务损失风险的一种职称。】和基础建设等方面信息化建设的难点、重点，不断提升公司各业务领域信息化支持能力，为每一位客户带来更加优质的服务体验。2018年，为顺应时代潮流，中国人保集团提出数字化战略，人保寿险于同年全面推进数字化转型，将ITSP战略规划项目与集团数字化战略相融合，推进数字化战略关键项目建设，落地集团统一技术架构工作。截至2019年，人保寿险在集团数字化战略的引领下，ITSP项目完成22个，信息化建设覆盖所有业务板块，进入“从全到好”的高级发展阶段。在数字化运营方面，人保寿险对核心业务系统进行全面升级改造，完成理赔模块、单证模块、核算模块、统一输出模块的剥离，进一步优化契约、保全、理赔等业务流程，提升人机交互体验。在数字化销售方面，人保寿险搭建起由人保e通、人保e家和人保寿险管家APP组成的公司移动生态圈，科技赋能销售初见成效。在数字化客服方面，人保寿险上线统一客户平台，实现企业级客户主数据的集中管理和客户视角的数据分析，提升客户服务体验。在引入新技术及开展智能化探索方面，人保寿险以人工核保智能化为切入点，完成核保预测模型的建立，并对接至核心业务系统，有效改善了核保人力不足、核保风险高等业务“痛点”，提升核保环节的工作效率。在保险业科技赋能的比拼中，人保寿险正在一步一个脚印地从旁观者、追赶者向领先者迈进。

　　围绕实体经济和民生福祉改善业绩。15年来，人保寿险认真践行“人民保险服务人民”使命，积极发挥保险功能作用，服务国家战略，努力成为党和国家可以信赖的重要力量。

　　人保寿险深入贯彻落实“金融要为实体经济服务，满足经济社会发展和人民群众需要”要求，开发“一带一路团体意外伤害保险【意外伤害保险（Accident Injury Insurance ）是以意外伤害而致身故或残疾为给付保险金条件的人身保险。】”及“一带一路团体定期寿险【定期寿险是指在保险合同约定的期间内，如果被保险人死亡或全残，则保险公司按照约定的保险金额给付保险金；若保险期限届满被保险人健在，则保险合同自然终止，保险公司不再承担保险责任，并且不退回保险费。】”两款产品，发挥保险保障优势，深度融入“一带一路”建设；通过投资信托计划、债券投资计划等项目，先后投入上百亿资金参与西气东输【“西气东输”，我国距离最长、口径最大的输气管道，西起塔里木盆地的轮南，东至上海。】、国家集成电路产业、重点城镇化建设等系列国内重大战略项目实施，有效助力国家基础设施建设和民生改善。老年人住房反向抵押养老保险是国家高度重视的创新型商业养老保险【商业养老保险是商业保险的一种，它以人的生命或身体为保险对象，在被保险人年老退休或保期届满时，由保险公司按合同规定支付养老金。】业务，是一项民生工程。人保寿险主动承担社会责任，积极推动住房反向抵押养老保险。2019年全年将反向抵押养老保险业务试点扩大到29个城市，在11个城市取得突破，成为试点范围最广的寿险公司。此外，人保寿险着力构建“保险+医养游”健康养老生态圈，在大连市建成运营颐园养老养生社区，以保险产品和养老服务为核心，为老年人客户提供全方位高水平【高水平 拼音： 解释： 1.】优质精准服务。

　　积极助力脱贫攻坚和履行国企社会责任。15年来，人保寿险始终坚持以人民为中心，在脱贫攻坚、公益慈善和抗疫救灾中积极履行国有骨干保险公司的政治和社会责任，不断彰显着人民保险的使命担当。

　　凡遇大灾大难，必有人民保险。2008年汶川地震【汶川地震是指四川省汶川县发生的地震。】，人保寿险共计向参加汶川地震抗震救灾的武警官兵累计捐赠意外伤害保险和意外医疗保险【意外医疗保险，主要是保障被保险人在保险期限内因保险合同约定的意外事故导致产生合理且必要的医疗费用，保险公司将在约定的保障范围与保障金额范围内，依据保险合同约定承担相应的保险金给付责任。】保额超过50亿元。2020年，为抗击新冠肺炎，公司向53.4万名一线抗疫人员赠送新冠肺炎保险，累计保额1724亿元；向133万客户赠送新冠肺炎保险，累计保额1338亿元。

　　一直以来，人保寿险将农村小额保险【小额保险是一种依据保险经营原理为低收入人群提供保险保障的机制，其保险金额较少，保费较低，保险期限较短，产品形态一般是风险保障型，投保和理赔手段比较简便，基本属于微利经营...】作为一项惠民工程。仅2019年，人保寿险为全国20个省自治区直辖市的农户、贫困户、进城务工人员等低收入人群，提供保费低廉的普惠型保险保障，保障人数超过208万人次，风险保额超过2960亿元。在做好保险保障这个兜底工作的基础上，人保寿险紧紧围绕“两不愁三保障”这个目标标准，以建档立卡【货物入库或上架后，将货物名称、规格、数量或出入状态等内容填在物料卡上，成为立卡。】贫困户为支持重点，聚焦“三区三州”深度贫困地区，全力以赴，全情投入。2015年来，人保寿险对接了2个县(旗)、3个乡(镇)、52个村(社区)的帮扶需求，累计派出扶贫干部超过 173人次，全系统直接用于产业扶贫、消费扶贫、改善民生、爱心助学等方面的资金投入超过7000万元，在帮助贫困地区发展经济，帮助贫困群众增加收入的同时，积极参与社会治理，助力实现乡村振兴。

　　在履行社会责任方面，人保寿险更是把帮助贫困地区发展教育事业摆在突出位置，携手中国青少年发展基金会，累计捐赠300万元，连续3年为红军长征途径的福建【福建，简称“闽”，位于中国东南沿海，东北与浙江省毗邻，西面、西北与江西省接界，西南与广东省相连，东面隔台湾海峡与台湾省相望。】、江西、广东【广东，名由岭南东道、广南东路演变而来，简称“粤”，省会广州，是中国大陆南端沿海的一个省份。】、湖南、广西、贵州、四川、云南、甘肃【甘肃，简称甘或陇，中华人民共和国省级行政区，省会兰州，省名取甘州（今张掖）与肃州（今酒泉）二地的首字而成。】、陕西等10多个省(自治区)部分贫困县(区)的希望小学【希望小学是社会上一种公益活动，目的在于通过援助资金、物资等有意义的活动，帮助落后省份、县、市、乡镇等地方建校办学，或对接贫困学生，或长期在教育教学方面全面帮助提高，以此给一个地方带来希望与梦想，尽快致富奔小康。】捐建300个“希望工程图书室【“希望工程图书室”公益项目内容为：通过发动社会力量筹集资金，为贫困地区的中小学捐赠图书，建立“希望工程图书室”，以解决这些地区学校图书馆装备用书严重不足的困境，使这些学校的学生不仅有学上，而且有书读，为人才培养贡献力量。】”。2020年，再次捐赠198万元，为“三区三州”深度贫困地区部分贫困县区的希望小学捐建10个“希望工程智慧教室”和50个“希望工程快乐体育园地”。此外，人保寿险积极向贫困家庭大学生捐赠“医学助学金”、开展“寒门学子”助学活动，帮助上述学生依靠自己的力量完成学业，让众多贫困家庭感受到党对困难群众的关怀，看到了致富奔小康的希望。

　　始终坚持以党的领导和党的建设把握公司发展方向。公司成立特别是党的十八大以来，人保寿险各级党组织和全体党员牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。按照党中央和集团党委部署，人保寿险党委狠抓责任落实、从严监督执纪问责、强化基层组织建设，持续加强党的建设，把加强系统内各级党组织思想政治建设、解决“企业特殊论”认识问题作为重要抓手，从思想深处“拧紧螺丝”；研究制定《发挥党委领导核心作用的指导意见》，从制度上明确了各级党委的主要职责和党委书记抓党建的具体责任。各级党委逐级签订《全面从严治党主体责任状》和《党风廉政建设责任状》，组织全系统各级领导干部签订《廉洁自律提示函》，层层传导压力，逐级夯实责任；始终把学习贯彻《准则》和《条例》作为一项重大的政治任务。以中央巡视反馈意见整改为切入点，加大正风肃纪力度，持续抓好作风建设，狠抓中央八项规定的落实，坚决反对“四风”。

　　人保寿险各级党组织上下协同，以党建为引领，抓党建促发展，涌现出了一大批先进典型，进一步激发全体党员谋事创业、创先争优的热情，他们就像一面面鲜红的旗帜飘扬在客户服务、脱贫攻坚、抗震救灾和抗击疫情的最前线，温暖着身边每一个人的心。

　　十五年来，人保寿险与人民冷暖相守、朝夕相伴。面向未来，人保寿险将坚定不移以人保集团卓越保险战略为引领，坚持人民中心理念，聚焦民生福祉和美好生活，提供新内涵、高质量、有温度的保险服务，加快建设世界一流卓越寿险公司。人保寿险将始终与人民在一起，共筑美好生活。

　　人保寿险湖南省分公司将认真贯彻党的十九届五中全会精神，以集团“十四五”战略规划和2035远景目标为指引，在“1+7”战略框架下，扎实推进卓越保险战略，扎实推进“大个险”战略，稳步实施“温暖工程”和“磐石计划”，持续夯实发展基础，推进公司整体向高质量发展转型，不断朝着建设世界一流卓越寿险公司方向努力奋斗。

（文章来源：红网）

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