据网经社旗下第三个电子商务消费纠纷调解平台“电诉宝”消息，北京市的张先生【《张先生》是张一一为王泡小泡的作品《张先生和张先生》写的一首歌，讲述一对同志的故事，歌曲让人忍不住落泪。】于2020年11月27日在“蘑菇街【蘑菇街，专注于时尚女性消费者的电子商务网站，为姑娘们提供衣服、鞋子、箱包、配饰和美妆等等领域适合年轻女性的商品，蘑菇街APP也成为时尚女性购买和互相分享的必备APP。】”下单，商家承诺12月12日发货，但12月16日还未发货。平台只赔偿了5元优惠劵了事，还是没能发货。

　　报道指出，张先生投诉到平台，平台客服回复说发货是商家自主的行为，平台无法要求商家是否发货，处理不满意可以去315投诉。客服此态度明显这种事太常见了，已经无所谓了。对此，“蘑菇街”反馈称已在张先生的平台投诉单中给出处理结果，已按照平台规则对商家进行了相应处理，并有相应赔付券。

　　据了解，蘑菇街隶属于杭州卷瓜网络有限公司【杭州卷瓜网络有限公司于2010年04月13日在杭州市西湖区工商行政管理局登记成立。】，是女生专属的一站式消费平台。该公司称有上万个精通购物和穿搭的时尚达人，每天在直播间里推荐当季值得买的时尚好物、限时折扣【限时折扣是在特定的营业时间内提供优惠商品销售的措施，以达到吸引顾客的目的。】的品牌商品以及源自工厂的性价比好货。

　　根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，蘑菇街排名第四十一位。

　　此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“蘑菇街”存在恶意罚款、霸王条款、发货问题、商品质量、退店保证金不退还等问题。

（文章来源：财经网）

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