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作者:任 然
趁着业主不在,一家中介不仅撬锁后在门口挂上了自己公司的牌子,还将房屋随意出租给他人,并调换家具。云南昆明融创文旅城A4地块公寓的业主就遭遇到这样糟心的事情,其质疑融创文旅城物业形同虚设。对此,昆明融创文旅城回应媒体称,事发后物业已及时提醒业主报警,并协助业主更换新锁,若有司法机关介入,将配合协助处理。
自家房子被强行撬锁,还疑似转租给他人、调换家具,遭遇这样的事,没有人不愤慨。不过,就目前的信息来看,这起事件其实包括多个方面的责任需要厘清。
比如,公寓物业方到底应该承担怎样的管理责任?毕竟,业主交了物业费,房子却遭遇被撬锁,物业方面最基本的管理责任是否到位,确实是要打上一个疑问号。按照物业方面的回应,事发后及时提醒业主报警,协助业主更换新锁,帮业主找回了丢失的物品,后续将禁止外来人员入内……这些都是事后最基本的补救,但当类似的问题发展为一种现象,物业方的事前管理责任是否到位?为何楼道中的监控形同虚设?这些问题不容回避。
此外,涉事中介公司的责任必须依法追究。这里面又包括两个层次。首先,光天化日之下,公然撬锁、换锁、调换家具,如此野蛮操作,几乎与入室盗窃无异,不能因为是打着公司的名义进行就可以豁免追责。在这方面,司法应该要为业主撑腰。其次,此事还涉及更复杂的房屋托管问题。按照目前的报道,此前部分业主是与涉事房地产公司达成了房屋托管和转租的协议,但在双方解除协议后,业主房屋却遭到中介公司强行撬锁。要追问的是,此前的房屋托管公司与涉事中介公司到底是怎样的关系?
值得注意的是,类似的房屋托管现象具有一定的普遍性,过去主要的问题是托管公司“爆雷”后,导致租客与业主的权益双双受到影响,但这起事件中所出现的问题,似乎是托管公司在解除协议后仍将房屋擅自转租给了中介公司。并且,从报道来看,针对涉事房屋托管公司,仅涉及昆明融创文旅城A4地块公寓的维权业主就达到100多户,类似的现象还有多少,真相到底是什么,当地监管部门应该及时介入调查,尽量帮助业主止损,维护好房屋租赁和托管市场秩序。
居民在房屋上的安全感,其实是最基本的社会安全感的一部分,一切侵犯这种安全感的行为都必须依法严惩。尤其是在当前的大环境下,这种安全感受威胁的表现形式有很多,比如有的是购买的房屋无法及时交房,有的是房屋质量问题,也有的像这次事件所示,因为托管问题而陷入权益纠纷。而它们的原因也不尽一致,有的受行业变化的影响,有的来自市场服务机构和企业的侵权,有的源自监管的疏忽,但无论是哪一种都应该引起公共部门的高度重视,避免酿成更大的权益风波,守护好最基本的社会安全感。“房子无小事”,这样的常识就要扎扎实实地落到对于相关的公民权益的保护上来。(任 然)
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