为切实做好节日期间各项航旅安全服务保障工作，确保旅客、员工度过一个安全、平稳、和谐的节日，首都机场旅业公司所属航服公司精心部署节日期间安全服务工作，设立安全监督岗定时检查疫情防控及节日保障工作落实情况，做好首都机场业务保障。

　　提前谋划精心部署

　　公司组织会议研究部署节日期间的各项工作，强调双节期间安全服务保障工作的重要性，并对各部门的具体工作提出要求：提前做好物资、人员安排，确保通讯畅通，加强值班管理，对发生的异常突发情况要第一时间到场处置；做好办公区域内的安全保卫，做好防火、防盗、防破坏工作，严禁无关人员进入；疫情防控工作常态化，持续做好疫情防控工作和掌上运控上报工作；节日期间要践行真情服务；加强舆情管理，自觉遵守纪律，不随意在个人微信、微博上发布与工作相关的敏感信息、负面信息、未确定信息。加强员工思想教育，不参加非法聚集活动，不参与敏感事件讨论，不编造、轻信和转发谣言。

　　打牢基础随时检查

　　公司领导靠前指挥，管理人员在岗在位，深入一线全面检查。进一步要求各岗位要强化红线意识和底线思维，守住安全底线、保障旅客出行安全。要结合节日期间客流量大的特点，组织开展好服务培训，将线上与线下培训有机结合，不断提高服务技能水平，确保全员知晓保障要求及各项工作措施，行动落实到位，提升旅客满意率。

　　落实岗位安全职责。严格要求部门员工做好个人防护，上班时间佩戴好护目镜及其手套；定时填写消毒防疫本、消防巡视记录本，并对柜台进行消毒。规范工作流程，排查风险隐患，识别整改安全问题。规范工作流程，提前布置讲解人员，制定工作计划，每日检查设备运行情况及网络后台安全，对在检查过程中出现的安全问题，做到“早发现、早上报、早解决”，对安全隐患零容忍。

　　“服务+节日氛围”两不误

　　加大对员工进行可疑人可疑物的培训提高员工的观察力，增强安全防范意识，时刻观察周围的人、事、物，维持机场内的浏览秩序，做到两小时一巡视，如遇旅客在自行浏览，及时上前向其解释并指引到柜台。营造欢乐祥和的节日氛围。根据节日特点，积极开展各类国庆特色服务，通过形式多样、内容丰富、生动活泼的服务活动，营造欢乐祥和的节日气氛，采取多种形式营造浓厚节庆氛围，通过对柜台的装饰如摆放国旗，张贴宣传标语等，让旅客步入机场，就能感受到彩旗飘扬、花团锦簇的节日氛围。

　　首都机场旅业公司将会继续加强安全管理、要求员工立足本职为每一位旅客提供优质可靠的服务，多措并举提升服务品质，打造精品航旅品牌，不断助力“四型机场”建设。

（文章来源：中国民航网）

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