近日，国内最大的二手车在线商城优信二手车公布了2020财年第二季度NPS值，今年7-9月优信NPS值达30%，相比于4-6月的10%，财年二季度环比增长200%。

　　NPS(NET PROMOTER SCORE)是客户净推荐值，由推荐者占比减去贬损者占比得出NPS值，是评估企业在创造积极、可重复的顾客体验方面额效率。NPS值越高，企业顾客推荐指数越高，也就说明企业的产品和服务获得更多人的认可。

　　财年二季度，优信在车况、服务、品牌和费用四大方面客户满意度均有较大幅度的提升，截止9月底，在优信购车的用户中推荐者占比高达52%，也就意味着每100个在优信购车的消费者就有52个用户愿意向自己的亲朋好友推荐优信。

（文章来源：钛媒体）

Tags： 优信二季度NPS值环比增长200%