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为助力文明城市创建,邮储银行邢台分行广泛开展各类规范守则教育实践,以“三个着力”推动活动取得实效。
全面组织梳理,着力提升服务。该行统一为市区内网点制作行业规范宣传板,张贴在厅堂醒目位置,内容涵盖行业规范、服务标准、服务承诺,墙面张贴服务投诉处理流程公示,确保以统一规范的服务接待来往客户。同时,要求辖内网点结合实际,利用晨会等时间组织学习“学法规、懂业务”、“学礼仪、懂服务”、“学行业规范、促文明创建”等内容,多方面提升员工业务知识、服务规范及文明素质水平,促进道德养成。
开展多种活动,着力扩大宣传。以社会主义【社会主义(socialism)一词源于拉丁文。】核心价值观为引领,结合银行业规范守则教育实践活动,该行开展全行信贷人员能力提升培训,教育引导从业人员熟知行为准则、规章制度和操作流程。通过开展行业规范守则教育实践活动,该行将核心价值观有效融入职业规则,推动社会主义核心价值观内化于心、外化于行,使之成为从业人员的群体意识和共同行动【“共同行动”是由发起人出资成立的民间慈善组织,旨在帮助愿意进步且能够进步的县乡贫困中学生顺利完成学业。】准则,在全行范围内营造了人人守则的良好氛围,全面提升了干部员工的思想道德水平。
强化监督检查,着力落实到位。为确保相关工作要求落实到位,该行成立创城工作领导小组及工作小组,定期对行业规范守则落实情况进行检查,及时发现问题、弥补短板、增强实效。针对网点重点检查行业规范宣传海报是否配备张贴到位,网点人员对相关内容是否掌握,对未达标网点提出整改要求,明确整改时限,确保不影响创建工作整体进度。
下一步,该行将继续将此项工作常抓不懈,创新思路和方法,为创建文明城市做出贡献。
(文章来源:河北新闻网【河北新闻网于1999年7月1日正式开通。】)
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