作为AI概念在线英语教育第一股，流利说“精细化”运营成效初显。

　　近日，流利说发布了2020年第三季度未经审计财务报告。财报显示，流利说本财季净收入2.4亿元，符合第二季度业绩指引；净亏损【净亏损（net loss），相对于净利润的概念，计算上成本后的净负利润。】7064万元，较上季度的9250万元下降23.6%，较去年同期大幅收窄67.0%。

　　这样的成绩来之不易。在行业不断烧钱扩张的背景下，流利说在经历降本增效的措施后，营业成本【营业成本是指企业为生产产品、提供劳务等发生的可归属于产品成本、劳务成本等的费用，应当在确认销售商品收入、提供劳务收入等时，将已销售商品、已提供劳务的成本等计入当期损益。】同比下降了9.6%，销售费用同比下降了35.9%。最终净亏损得到大幅收窄。

　　同时，三季度流利说递延收入【递延收入，指尚待确认的收入或收益，也可以说是暂时未确认的收益，它是权责发生制在收益确认上的运用，相当于预收账款。】也呈现出强劲增长态势，报告期【报告期加权综合指数又称帕氏指数，是1874年德国学者帕煦（Paasche）所提出的一种指数计算方法。】内收入约8.2亿元，同比增长39.3%，成为保障营收的重要来源。截至第三季度，流利说的用户覆盖246个国家以及384个中国城市。流利说独家的“中国人英语语音数据库”已累积实现记录约38亿分钟的对话和近513亿句录音。

　　流利说CEO王翌【 王翌，2002年加入CCID旗下《网管员世界》杂志任编辑；2003年3月，加盟《电脑商情报》 做采编；2003年11月，至《计算机世界》周报做采编，为采访部记者，主要负责互联网领域的技术、产品及应用的跟踪报道。】表示：“第三季度，流利说仍秉承以科技赋能价值创造，以产品驱动创新发展的初心，奔赴在可持续发展的路上。对外，我们积极探索全域营销，进一步摸索提高用户转化及留存的有效路径；对内，我们在这个精细化之年倾注了可观的人力、物力，进行了管理模式及运营平台的优化，有效地降低了第三季度的各项成本支出。” 得益于内外举措的双轮驱动，流利说毛利率【毛利率（Gross Profit Margin）是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比，其中毛利是收入和与收入相对应的营业成本之间的差额，用公式表示：毛利率=毛利/营业收入×100%=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入×100%。】持续维稳，达到72.9%。

　　净亏损同比大幅收窄

　　在线教育行业红利过后，线上流量闸口逐渐缩小，而多数在线教育企业依旧处于营销惯性状态，各项成本支出居高不下。据相关机构统计显示，疫情稳定之后，宣布破产的在线英语教育机构超过1.2万家。

　　流利说在此背景下积极谋变，开启了从规模运营迈向价值运营的征程。一方面，流利说将现有用户转化率提升作为首要任务，减少了对第三方渠道获取流量的依赖，同时通过试水短视频、直播等多元化内容获客的方式，丰富用户获取渠道，降低营销成本。

　　另一方面，为了加强线上资源匹配，流利说通过微调标签系统，使得每个用户的内容匹配更加精准，优化学习路径，提升适配性和学习体验。同时，用户标签能够帮助流利说在后台进行更准确的优化配置，通过精细化流量分配机制的建立，将更多的流量分配给销售能力较强的团队，从而实现了高效引流。

　　流利说首席财务官孙兵总结到：“在行业不断烧钱扩张的背景下，流利说利用差异化战略，在产品和渠道方面取得长续进展，经营业绩持续改善，净收入符合业绩指引。”

　　长江商报记者注意到，今年一季度流利说销售和营销支出下降1%，体现了在提升营销效率方面取得的进展；二季度流利说提升了营销效率，收窄营销成本，销售费用环比下降24.2%。

　　第三季度营业成本6496万元，较上季度的7565万元下降14.1%；第三季度销售费用1.9亿元，相比去年同期的2.9亿元下降35.9%；第三季度净亏损7064万元，较上季度的9250万元下降23.6%，较去年同期的大幅收窄67%；第三季度经营活动所用现金流流出5310万元，相比去年同期的1.2亿元下降55.6%。

　　通过控制营销成本和优化流量获取策略而提升的营运能力得到了进一步认证，截至第三季度，流利说运营运性现金流依旧处于充沛水平，毛利率持续稳定在72.9%。

　　现金收入环比增超50%

　　在线教育赛道竞争日趋激烈，流量红利见顶，高投入的“粗放式”营销策略无法立足长远，回归产品本质、理解用户痛点、挖掘用户需求才是核心。

　　报告期内，流利说加大少儿英语产品的课程开发，与全球著名的牛津【牛津因它是世界一流学府的地位和遍布各地的古迹而闻名，使它成为人们极度梦想的城市。】阅读树展开合作，将Story Sparks InFact和Hero等系列再次升级，推出独家首创的合作故事集——“牛津树晚安故事”。除此以外，为丰富产品组合，流利说还增加了科学、艺术、人文等轻素质教育内容的课程，以吸引不同学习需求和购买力的用户。

　　持续的产品优化和强检验的产品实力，使得少儿英语产品的用户留存率持续提高，三季度现金收入环比劲增超过50%，虽然少儿英语产品在营销推广方面表现“低调”，但其对整体收入增长的贡献越来越大。

　　在少儿英语产品取得长足进步的同时，流利说成人业务也有显著进展。为了满足成人不同的学习需求和场景变化，以懂你系列课程为核心的成人英语产品持续升级，针对成人英语发音不准确、口语交流有障碍、学习时间有限等相关痛点，提出了更具针对性的解决方案。第三季度，流利说不断扩大和巩固技术优势，持续引领着人工智能驱动的英语学习市场。

　　此外，截至2020年9月30日，流利说“智能英语云课堂”项目已累计支持全国19个省市的115所乡村学校，累计服务学生18557人次；“乡村教师赋能计划”已累计服7018人次乡村教师；“爱AI赋能计划”已累计支持来自全国约600所高校的3600名困境大学生。

　　责编：ZB

（文章来源：长江商报）

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