面对疫情挑战，新型支付方式因其便捷性被公众广泛接受，但所面临的风险也与日俱增。为了进一步提升公众的支付风险防范意识，南京银行北京分行围绕“防范诈骗助力疫情防控维护消费者权益”“便捷支付安心消费”“防范电信网络诈骗构建平安和谐社会”等内容，结合疫情防控实际，扎实部署，积极开展2020年支付安全常规宣传活动。

　　在经营机构助客户

　　南京银行北京分行充分利用网点厅堂开展“阵地”宣传。在营业窗口和自助柜员机张贴防诈骗提示，在厅堂公众教育栏显著位置摆放宣传折页，在厅堂电视及PAD【平板电脑（Pad，portable android device）是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备。】上循环播放宣传片，对防范电信网络新型违法犯罪、支付安全知识等进行介绍，以便客户在办理业务的等候间隙可以随时取阅和观看。疫情未解除期间，在网点阵地宣传的基础上，积极以线上、非接触形式开展宣传，在分行官方微信公众号【微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。】发布系列推送，以图文并茂的形式生动展现防范电信网络诈骗、跨境赌博及支付安全相关知识。

　　为使宣传活动落实到实处，柜面人员在受理业务时，主动向客户分发折页，解答客户疑问。大堂经理利用客户等候时间对其进行一对一的宣传，指导客户正确使用支付工具，提高识骗防骗意识；针对有转账业务需求客户推广“手机号码支付”功能，介绍“手机号码支付”优势、开通方式及风控措施等多方面内容，提升公众认知度，为创造更加便捷、畅通的支付环境夯实社会基础。

　　在社区助百姓

　　疫情期间，南京银行北京分行严格按照政府通告和社区管理要求，在具备相应条件时，充分利用各网点周边社区资源，大力宣传支付清算系统安全、稳定、快捷的特点以及在畅通资金汇划、支持复工复产、恢复生产生活秩序方面的重要积极作用，不断扩大宣传范围和影响力。各营业网点宣传小分队利用班余时间深入周边社区、超市及幼儿园门口、地铁站口等人流较密集的区域，围绕“防控狙击新型冠状病毒感染肺炎疫情”“支付知识及支付安全知识宣传”“银行账户业务管理”等主题，通过向社区居民发放宣传折页和宣传手册、在社区宣传栏张贴宣传海报、开展现场答疑及有奖竞答、对来往居民现场讲解支付系统新政策新规定、积极推广手机号支付、网银及手机银行【移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。】支付等安全的支付方式等形式开展多角度的宣传活动。

　　同时，为让群众更进一步了解电信网络诈骗，宣传人员围绕“打击治理电信网络新型违法犯罪”向周边居民介绍电信网络诈骗的特点、种类、危害性以及如何防范电信网络诈骗等内容，提醒广大群众掌握正确的防范方法，注意保护好个人隐私，在遇到电信诈骗时不要理睬，及时与警方联系，切实提高群众识骗能力。各网点宣传活动受到周边民众肯定。

　　进商户助企业

　　结合疫情防控工作的要求，南京银行北京分行主动探索多元化的宣传方式，走进周边小商户开展上门宣传。疫情期间，为避免交叉感染，商家均尽量引导公众使用移动支付【移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。】和网络支付，因此存在非面对面交易风险。针对这类情况，分行网点工作人员走进周边水果店、超市、餐馆、洗衣店、报刊亭等商户开展宣传。通过现场讲解、咨询、有奖问答、分发折页、讲解易被犯罪分子利用的漏洞等方式开展支付安全宣传；有针对性地向商铺服务人员和顾客宣传了移动支付、一码通用、手机号码支付等支付业务，引导商户内顾客使用方便快捷的移动支付方式，降低接触感染风险。通过开展便民支付方式的宣传，让群众能更好地了解支付系统的便捷性，推动了移动支付便民工程的覆盖面，在助力疫情防控阻击战中发挥了积极作用。同时，分行工作人员向商户工作人员介绍了防赌反赌、网络赌博案例，告知商户与他人进行资金往来时避免违法行为，提高安全意识，远离跨境赌博，受到商户的欢迎和认可。

　　南京银行北京分行将持续承担社会责任，从受众群体出发，以公众喜闻乐见的形式多角度开展支付宣传，增强公众接受度，提升公众支付系统认知度以及支付风险防范意识，让公众在安全的支付环境中尽享高效支付体验。

（文章来源：新华网）

Tags： ?南京银行北京分行协助防疫工作，提高公众对支付风险防范的认识