“上半年景区人流量大幅减少，幸亏民生银行客户经理推荐的‘云小店’系统帮助我们实现了线上转型，前期民生银行的贷款帮助我们渡过了难关，现在又为我们拓展了新的销售渠道，回头客越来越多。”某景区一位土特产超市商户介绍说。

　　受网络直播带货等多方面因素影响，民生银行积极开展“跑道灯点亮计划”，由客户经理逐户为小微企业【小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，是由经济学家郎咸平教授提出的。】提供产品运用指导，他们才得以将生意拓展到线上，这也让他们看到了新的机遇。

　　今年以来，民生银行西安分行以“彼此相连”为主题推出小微金融特别服务年系列活动，持续践行普惠金融【普惠金融（inclusive finance）这一概念由联合国在2005年提出，是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体是其重点服务对象。】，持续开展“懂你·梦想征途”系列活动，有效提升了本地小微企业的经营应变能力。

　　助力小微商户线上化经营

　　民生银行西安分行相关负责人表示，“跑道灯点亮计划”主要是帮助小微商户熟练并使用小微手机银行【《小微手机银行》是一款IOS平台的应用。】、小微之家等非接触式特色服务，让他们可以在特殊年份里实现不见面办理业务。同时，同小微商户一起学习手机上的新生活技能，让他们在生活和经营过程中畅通无阻。“免疫力提升计划”则是旨在帮助小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障的能力。通过系列举措安排，与小微客户共同努力提升抗风险能力，保持顽强生命力。

　　2019年起，为重点助力小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障，民生银行西安分行定期举办了“懂你·梦想征途”系列小微金融论坛，邀请法律、税务等领域的权威专家向小微企业主讲解政策热点，旨在向广大民营企业、小微企业传导国家普惠政策，让更多企业能够享受到国家减税降费的红利，每期参与人数都超过了300人。

　　今年以来，民生银行启动“跑道灯点亮计划”，由客户经理上门一对一为客户讲解金融产品，并不定期邀请法律、财经、财务界的专业大咖连线直播，或组织小型现场讲座、研学等，就小微企业关注的融资、贴息政策、财税优惠及直播带货等问题，多角度为本地小微企业把脉问诊、答疑解惑，深受小微企业主好评。

　　让小微企业主增强风险保障

　　“80%的小企业主都买了保险，但却不清楚自己的保障是什么。而小微企业之中多数都是个体工商户，一旦企业主个人出险，将会对企业和家庭同时造成重大打击。”民生银行西安分行产品经理王朝鑫介绍说，为提升小微企业的风险保障能力，民生银行西安分行从9月初启动了针对该行小微企业客户的“保单检视”服务，目前已经为全市超过100家小微企业主购买的企业及家庭保单进行了分析评估，并为他们提供了优化保险保障的建议。

　　某小微企业主家庭购买了22份保险，但经过专业人士检视后发现，22份保险主要为“人情单”，且绝大部分为理财型保险，真正的保障部分并不足以覆盖风险，如果出现重大疾病等突发情况，该企业的现金流就会出问题。经专业人士分析后，该企业主感谢民生银行提供的免费专业服务，坚定了合理配置保险的想法，未来将完善家庭保障。

　　“我们经过保单检视发现，目前小企业主的保险保障普遍存在保额不足、结构不合理以及‘浪费’与‘缺口’并存等几个问题。”王朝鑫表示，很多人购买的“人情单”太多，只知道买了保险，却不知道出险后能转嫁多少风险；购买的保险产品也过于单一，一旦遇到风险，保费交不起，会影响家庭生活；此外，很多人购买保险后，把保单束之高阁，对保险责任、利益不清楚，忘记缴费、生存领取等时间，保单填写时甚至还有错填或漏填受益人等关键项问题。

　　据介绍，通过民生银行“保单检视”服务，小微企业主清晰认识到自身应该更好的使用保险这一保障工具，以提升家庭和企业的抗风险能力，同时重视家庭财富管理，助力实现财富保值增值。

（文章来源：中国经营网）

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