河北省唐山市【唐山市位于河北省东部，东隔滦河与秦皇岛市相望，西与天津市毗邻，南临渤海，北依燕山隔长城与承德地区接壤，东西广约130公里，南北袤约150公里，总面积为13472平方公里。】丰南支行多措并举，不断提升客户体验【客户体验是一种纯主观的在用户使用产品过程中建立起来的感受。】，塑造了良好的服务口碑。

　　用他山之石，提升网点服务功能。该行启动“税银【税银是一个汉语词语，读音是shuì yín，是指税金。】e站”，客户在办理银行业务的同时，可自助办理发票领用、发票代开、发票认证等业务，开启了金融网点自助办税的新模式，有效提升了网点竞争力。

　　激活资源，增强业务辐射能力。将个贷中心前置到网点贵宾区，为客户办理一手房贷款及二手房解押等业务提供了便利，有效发挥资源优势，促进个贷业务和网点业务有效对接，增强公私联动，优势互补，强化网点业务辐射功能。

　　个性化服务，多方面吸引客户。为满足客户多元化金融服务需求，该行与人民银行积极沟通，增加征信查询服务功能，增设个人征信自助查询打印机，为周边群众提供便利服务，为各项业务发展打下良好基础。

（文章来源：城市金融报【《城市金融报》系陕西出版传媒集团主管主办的综合性金融类报纸。】）

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