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“一开始,我们要求是见到业主90度鞠躬,后来调整到45度。再调研后,发现15度鞠躬恰恰好,就是微微点头示意”。
上市一年后,时代邻里控股有限公司(简称:时代邻里)宣布品牌升级,也透露了一些物管人员的服务执行标准。例如与业主交谈距离为76厘米,敬礼的幅度为30度,撑伞的角度则为10度,而茶水的刻度线则要求为2/3。
见面握手鞠躬都有指定标准
发布会上,时代邻里执行董事兼副总裁谢娆介绍,时代邻里的服务标准全面升级,以项目运营全生命周期划分为4大阶段20个要点,每个阶段每个要点均有相应的服务标准。以全业态服务标准划分,则分为11大业态,具体涉及964项标准,其中住宅类的服务标准在128项,医院类的服务标准有121项,所涉及的每一项的执行标准都堪称严苛。
以住宅类的服务标准为例,时代邻里要求物管、保安与业主的握手时间为3秒,迎客距离为3米,交谈距离为76厘米,敬礼的幅度为30度,弯腰为90度,鞠躬礼则为15度,撑伞的角度则为10度,而茶水的刻度线则要求为2/3。
上市一年股价升近50%
2019年12月19日,时代邻里正式在港交所【港交所,即“香港交易所”,全称“香港交易及结算所有限公司”(Hong Kong Exchanges and Clearing Limited,英文简称HKEx),是全球一大主要交易所集团,也是一家在香港上市的控股公司。】上市,彼时的发行价为5.15港元。截止今年12月22日上午收盘,股价是7.67港元/股,相当于在一年左右,股价升了48.9%。
不仅如此,时代邻里各方面的指标也大大上升。以净利润看,截止2020年上半年,时代邻里每平方米净利润从2019年的1.38元提升到1.74元,增幅26.4%。
2020上半年,时代邻里总收入7.02亿元,同比增加54.0%;毛利1.991亿元,同比增幅62.4%;股东应占核心净利润(不含上市开支)为8420万元,同比增幅76.2%。
据了解,截止2020年12月,时代邻里今年已经发生过4次收购,相继收购了广州市【广州,中国第三大城市,中国的南大门、国家中心城市,国务院定位的国家三大综合性门户城市和国际大都市,世界著名港口城市,中国南方的金融、贸易、经济、航运、物流、政治、军事、文化、科教中心、国家交通枢纽,社-guangzhoushi】耀城物业管理全部股权、广州市时代融信小额贷款股份公司70%股权、上海科箭物业51%股权、成都合达联行科技有限公司49%的股权。今年拟收购资金近6.88亿元,是去年全年净利润的两倍多。
(文章来源:南方都市报)
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