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作者:守一
近年来,随着有关部门对App乱象的整治,开屏弹窗广告“关不掉”“乱跳转”的情况得到了遏制。然而,一些App的开屏广告却上线了“摇一摇”功能,这个功能在用户走路、坐车或身体有摆动时,容易触发,从而使用户手机被迫跳转到广告页面。
这还真是“道高一尺,魔高一丈”。之前因为App开屏广告“关不掉”,消费者各种吐槽抗议之下,工信部今年展开了专项整治行动,现在“关不掉”的问题大有好转。可是没想到,App们又玩出了“摇一摇”的新花样。这种一不小心就直接跳转广告页面的功能,可以说比过去“关不掉”的问题更加恶劣。如有律师所言,“摇一摇”跳转涉嫌变相强迫用户,侵犯消费者的自主选择权。
这大概率不是技术层面的BUG,而是平台故意设置的“陷阱”。按照正常的广告逻辑,让感兴趣的用户点进感兴趣的广告,这才是精准投放。而不管用户感兴趣与否,只因为手机晃动就进了广告页,这就不是精准投放,而是“绑架”用户先刷个流量给广告主交差,至于是不是目标客户,那就看运气,反正平台也没什么实际损失。
在本质上,开屏广告“关不掉”和“摇一摇”的性质是一致的,就是平台在用户体验和短期商业利益之间,做了更倾向于后者的选择。平台不可能不知道,类似做法很招人烦,“摇一摇”进入广告的用户大多数是非目标消费者,但流量转化是最容易向广告主证明平台价值的办法。用户虽然反感,但如果没有很快发现可替代的平台,通常也只能容忍平台的做法。这大概也是这些App能不断花样翻新挑战用户容忍度的底气所在。
从用户的角度来说,要抵制这种做法,确实也存在现实难度。虽然理论上,企业的类似做法侵犯了用户的自主选择权,可作为一个App的普通用户,如果是免费使用的话,至少从法律关系上,很难有去起诉App企业的底气。用户既然是免费使用,就只能对广告多一些“容忍”,这可能也是App平台即便嘴上不说但心里认定的理由。
从平台的长远发展看,这种滥用平台优势地位、肆意“绑架”用户的做法,其实是不明智的。破坏用户体验,也未必能给广告主创造应得利益,而且随着舆论发酵,口碑崩坏,最后App和广告主品牌都会受损。
一个让人厌烦甚至鄙视的功能,是不可能最终产生积极效果的。类似做法能够风行,只能说明互联网领域的盲目跟风现象也比较普遍。一家App想出这个馊主意,其他不跟进唯恐就落伍了一样。这类弊多利少的功能,本不该要主管部门专项打击,明智的平台自己都会主动取消。真正有前途的创新,尊重用户是最起码的标准。(守一)
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